{"id":21568,"date":"2023-01-06T16:59:43","date_gmt":"2023-01-06T19:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/confirp.com.br\/?p=21568"},"modified":"2023-01-02T17:04:41","modified_gmt":"2023-01-02T20:04:41","slug":"os-desafios-para-que-as-franquias-prosperem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/confirp.com.br\/es\/os-desafios-para-que-as-franquias-prosperem\/","title":{"rendered":"Os desafios para que as franquias prosperem"},"content":{"rendered":"

Ter uma franquia vem se tornando o grande desejo de muitos empreendedores, por muitos motivos, dentre os quais se destacam o fato de associar um novo investimento a um modelo que j\u00e1 demonstra resultados e n\u00e3o ter que criar nenhum modelo de neg\u00f3cio. Fato \u00e9 que o <\/span>franchising<\/span><\/i> no Brasil cresceu nos \u00faltimos 10 anos a taxas bem superiores ao PIB, e a curva de maturidade do setor tamb\u00e9m vem evoluindo ano a ano.\u00a0<\/span><\/p>\n

Segundo dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Franchising (ABF)<\/a>, o setor de franquias acelerou a trajet\u00f3ria de recupera\u00e7\u00e3o no segundo trimestre deste ano frente a igual per\u00edodo de 2021. O faturamento no per\u00edodo foi 16,8% maior. O setor superou em 11,4% o faturamento nominal do 2\u00ba trimestre de 2019, per\u00edodo anterior \u00e0 pandemia.<\/span><\/p>\n

Segundo a Pesquisa Trimestral de Desempenho do Setor, a receita passou de R$ 41,140 bilh\u00f5es para R$ 48,052 bilh\u00f5es nesse per\u00edodo de 2022. A associa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m aponta que, al\u00e9m da recupera\u00e7\u00e3o da economia de forma geral, a eleva\u00e7\u00e3o do faturamento do setor de franquias est\u00e1 associada ao maior fluxo de consumidores nas lojas f\u00edsicas (inclusive em shoppings centers e outros centros comerciais).<\/span><\/p>\n

Outra contribui\u00e7\u00e3o para esse aumento foi a retomada de h\u00e1bitos presenciais e eventos sociais e corporativos, junto com uma grande demanda reprimida em \u00e1reas como alimenta\u00e7\u00e3o e turismo, sendo que o delivery e o e-commerce mantiveram n\u00edveis consider\u00e1veis. Por isso, a retomada de servi\u00e7os e a melhoria da taxa de emprego s\u00e3o outros fatores importantes.<\/span><\/p>\n

\u201cEsses dados positivos refor\u00e7am a resili\u00eancia e a maturidade do setor de franquias brasileiro, que, mesmo ainda enfrentando os impactos da pandemia e os novos desafios, segue resistindo e, com muito esfor\u00e7o, avan\u00e7a em sua recupera\u00e7\u00e3o. O forte retorno presencial apoiado pela vacina\u00e7\u00e3o e a demanda reprimida foram alavancas importantes, mas o <\/span>franchising<\/span><\/i> est\u00e1 fazendo sua parte para que o crescimento seja sustent\u00e1vel e consistente\u201d, diz o presidente da ABF, Andr\u00e9 Friedheim.<\/span><\/p>\n

Empregos do setor<\/b><\/h4>\n

De acordo com a pesquisa, o setor de franquias no Brasil totalizou aproximadamente 1.453.852 pessoas empregadas diretamente neste segundo trimestre, ante 1.292.034 no mesmo per\u00edodo do ano anterior, o que equivale a uma alta de 12,5% no n\u00famero de empregos diretos gerados pelo <\/span>franchising<\/span><\/i> nos meses analisados. \u201cO <\/span>franchising<\/span><\/i> \u00e9, de fato, um setor que tradicionalmente \u00e9 a porta de entrada n\u00e3o s\u00f3 para os empreendedores, como tamb\u00e9m para os jovens no primeiro emprego. E, diante do aumento das vendas, mesmo que gradual, observado no segundo trimestre, os empres\u00e1rios do setor avan\u00e7aram em contrata\u00e7\u00f5es\u201d, afirma o presidente da ABF.<\/span><\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 abertura de unidades de franquias no per\u00edodo pesquisado, o \u00edndice foi de 3,7%, ante 3,9% no segundo trimestre do ano passado. Foram encerradas 1,8% das opera\u00e7\u00f5es contra 1,7% em igual per\u00edodo, resultando num saldo positivo de 1,9%. O \u00edndice de repasses tamb\u00e9m manteve-se est\u00e1vel, ficando em 0,9% neste segundo trimestre frente a 0,8% de abril a maio do ano passado.<\/span><\/p>\n

Todos os 11 segmentos do setor apresentaram crescimento no per\u00edodo. A maior varia\u00e7\u00e3o positiva no faturamento foi constatada em Hotelaria e Turismo, com 25,4% de alta. Alimenta\u00e7\u00e3o \u2013 Foodservice vem em seguida, com receita 22,3% maior frente a igual per\u00edodo do ano passado. Sa\u00fade, Beleza e Bem-estar registraram o terceiro melhor desempenho. Destacaram-se, ainda, os setores de Casa e Constru\u00e7\u00e3o (17,4%) e Moda (15,8%).<\/span><\/p>\n

Como abrir uma franquia?<\/b><\/p>\n

Com base nesses dados, pode parecer que abrir uma franquia ou montar um modelo franque\u00e1vel seja simples, mas \u00e9 preciso planejamento e conhecimento para o assunto. Alguns segmentos no Brasil utilizaram mais\u00a0o\u00a0<\/span>franchising<\/span><\/i>\u00a0como estrat\u00e9gia de expans\u00e3o de seus neg\u00f3cios do que outros e hoje j\u00e1 abrigam um grande n\u00famero de marcas, como \u00e9 o caso do setor de alimenta\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

No entanto, o Brasil ainda tem muitas regi\u00f5es em potencial para serem desenvolvidas e h\u00e1 espa\u00e7o para novas redes em diferentes mercados. O que se percebe \u00e9 que, cada vez mais, haver\u00e1 uma sele\u00e7\u00e3o natural das marcas que est\u00e3o mais bem estruturadas para atuar no <\/span>franchising<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

O sistema de franquias vem chamando a aten\u00e7\u00e3o de grandes players da ind\u00fastria que est\u00e3o indo para o varejo utilizando um modelo estruturado para opera\u00e7\u00e3o por um parceiro\/franqueado, recebendo todo o apoio para obter sucesso e contribuir com a maior visibilidade da marca. Se tem v\u00e1rios exemplos de sucesso no Brasil, o principal deles \u00e9 a Hering. Ind\u00fastrias de cal\u00e7ados, cosm\u00e9ticos e vestu\u00e1rios est\u00e3o indo na mesma linha.<\/span><\/p>\n

Atuar no <\/span>franchising<\/span><\/i> \u00e9 desafiador. Os empres\u00e1rios que decidem por esse modelo de expans\u00e3o devem ter uma vis\u00e3o clara de que ter\u00e3o que contar com o engajamento de seus franqueados, da mesma forma que estes devem contar com o apoio e o suporte da franqueadora para que a unidade sob seu comando atinja os resultados projetados e que consigam obter retorno do capital investido. A rela\u00e7\u00e3o deve ser permeada pelo conceito ganha\/ganha e de interdepend\u00eancia, e essa vis\u00e3o deve estar clara na mente de ambos, franqueado e franqueador.<\/span><\/p>\n

O grande desafio do <\/span>franchising<\/span><\/i> no Brasil \u00e9 a condi\u00e7\u00e3o dos empres\u00e1rios-franqueadores de manter a rede competitiva e sobreviver face \u00e0s intemp\u00e9ries do ambiente econ\u00f4mico do pa\u00eds e das pol\u00edticas do governo, dado que pouco se conhece desse modelo, que, apesar de tudo, tem permitido que pequenos neg\u00f3cios se destaquem no mercado e, em muitos casos, com um crescimento exponencial.<\/span><\/p>\n

O sistema cresceu e continuar\u00e1 crescendo, por\u00e9m, a sua consolida\u00e7\u00e3o vai depender de algumas trilhas ligadas \u00e0 gest\u00e3o, \u00e0 lideran\u00e7a e \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o, que precisam ser percorridas por todos.<\/span><\/p>\n

Auditorias em franquias<\/b><\/p>\n

Um caminho para que esse modelo de franquias seja realmente potencializado \u00e9 um forte acompanhamento dos processos, tornando-se interessante at\u00e9 mesmo auditorias\u00a0em\u00a0franquias. Segundo Jos\u00e9 Augusto\u00a0Barbosa, s\u00f3cio da\u00a0Audcorp, empresa especializada em auditoria, esse trabalho consiste, de forma resumida, no conjunto de procedimentos que tem a finalidade de manter o padr\u00e3o f\u00edsico e operacional das lojas, atuando na resolu\u00e7\u00e3o de problemas e garantindo a qualidade dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos pela rede.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cDesta forma, as auditorias s\u00e3o fundamentais para propiciar qualidade e padroniza\u00e7\u00e3o da rede em diversos aspectos, tais como a fachada e a decora\u00e7\u00e3o das lojas, o atendimento por parte dos colaboradores e a qualidade dos produtos\u201d, explica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Jos\u00e9 Augusto complementa que os franqueados devem seguir as diretrizes e regras que caracterizam a identidade da rede, preservando o padr\u00e3o da franquia, e uma das maneiras de manter esse controle sob a conformidade operacional delas \u00e9 por meio de auditorias.<\/span><\/p>\n

Esse processo consiste em vistorias profundas nos processos de cada unidade ou da rede para detectar inconformidades, diagnosticar eventuais problemas, identificando tamb\u00e9m aspectos a serem objeto de corre\u00e7\u00e3o e sugest\u00e3o de poss\u00edveis melhorias.<\/span><\/p>\n

\u201cPor extens\u00e3o, al\u00e9m de ser um indicativo de que todas as normatiza\u00e7\u00f5es ou regras est\u00e3o sendo efetivamente atendidas pelos franqueados, essa ferramenta tamb\u00e9m pode ser utilizada para o aperfei\u00e7oamento dos processos internos ou para a resolu\u00e7\u00e3o de problemas que estejam atrapalhando a opera\u00e7\u00e3o da loja ou da rede\u201d, detalha o s\u00f3cio da Audcorp.\u00a0<\/span><\/p>\n

As auditorias podem ser subdivididas em mais tr\u00eas tipos: auditoria operacional, cont\u00e1bil e de qualidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Auditoria operacional: <\/b>tem como finalidade realizar a an\u00e1lise envolvendo o funcionamento da empresa em sua rotina di\u00e1ria, tendo como foco a busca de resolu\u00e7\u00f5es para problemas de efici\u00eancia, otimiza\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de recursos, principalmente no que concerne \u00e0 gest\u00e3o de estoques, ao relacionamento com fornecedores e \u00e0 preven\u00e7\u00e3o de perdas.<\/span><\/p>\n

Auditoria cont\u00e1bil: <\/b>\u00e9 um processo de an\u00e1lise da situa\u00e7\u00e3o financeira da empresa, que permite atestar a precis\u00e3o dos <\/span>registros<\/b>\u00a0<\/span>cont\u00e1beis<\/b>, al\u00e9m de identificar falhas de controle ou mesmo fraudes e irregularidades na gest\u00e3o. Por suas caracter\u00edsticas, a auditoria \u00e9 capaz de apresentar ao empreendedor uma opini\u00e3o embasada sobre a realidade financeira do neg\u00f3cio, com\u00a0seguran\u00e7a e transpar\u00eancia, permitindo a ele conhecer os problemas, as causas e consequ\u00eancias, al\u00e9m de receber orienta\u00e7\u00f5es sobre poss\u00edveis corre\u00e7\u00f5es a implementar.<\/span><\/p>\n

Auditoria de qualidade:<\/b> tem como premissa a avalia\u00e7\u00e3o da qualidade dos produtos comercializados ou servi\u00e7os oferecidos pela loja ou rede, incluindo as normas de padroniza\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e vigil\u00e2ncia sanit\u00e1ria.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ponto de grande preocupa\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n

Um ponto de padroniza\u00e7\u00e3o em uma franquia que tamb\u00e9m gera grande preocupa\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionado \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, que precisa ser bastante integrada. \u201cUm grande complicador para as franquias \u00e9 o que essa empresa quer repassar ao seu p\u00fablico. Essa informa\u00e7\u00e3o deve ter coer\u00eancia independentemente da unidade da franquia em que o cliente for atendido. Caso contr\u00e1rio, o neg\u00f3cio tende a perder sua identidade\u201d, informa Paulo Ucelli, s\u00f3cio da Ponto Inicial Comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Ele explica que a imagem pela qual a empresa \u00e9 vista \u00e9 fundamental nas estrat\u00e9gias para a\u00a0comercializa\u00e7\u00e3o de um produto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse trabalho, \u00e9 imprescind\u00edvel uma adequada estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, que mescle a\u00e7\u00f5es de marketing, redes sociais e assessorias de imprensa. Essas devem objetivar tornar a marca relevante e ser vista com credibilidade dentro do mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas \u00e9 preciso padronizar a marca\u00a0em uma rede de franquias. Atualmente, com as facilidades das redes sociais e com o amplo acesso \u00e0s estrat\u00e9gias de marketing, os franqueados costumam divulgar materiais que nem sempre passam pela aprova\u00e7\u00e3o do franqueador, e isso pode ser fatal para o neg\u00f3cio\u201d, explica Paulo Ucelli.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Problemas assim acontecem porque os franqueados n\u00e3o disp\u00f5em das melhores pr\u00e1ticas para defender sua imagem. \u00c0s vezes falta at\u00e9 mesmo a cria\u00e7\u00e3o de uma identidade. Lembrando que a marca, a credibilidade e a representa\u00e7\u00e3o que a central oferece na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a maior garantia de que o franqueado manter\u00e1 a fidelidade \u00e0 franqueadora ap\u00f3s ganhar a expertise da central.<\/span><\/p>\n

A franquia e o registro da marca<\/b><\/p>\n

Por fim, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s marcas, existe um ponto crucial que \u00e9 a prote\u00e7\u00e3o. \u201cH\u00e1 uma inevit\u00e1vel rela\u00e7\u00e3o entre a seguran\u00e7a da franquia de um neg\u00f3cio e o registro dela, que a identifica. Isso porque somente com o registro da marca o franqueado adquire a exclusividade de seu uso e a explora\u00e7\u00e3o comercial, e, ainda, preserva a imagem do seu neg\u00f3cio\u201d, explica Rosa Sborgia, s\u00f3cia da Bicudo & Sborgia Marcas e Patentes.<\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel a qualquer empres\u00e1rio ampliar os seus neg\u00f3cios atrav\u00e9s do sistema de franquias, seguindo as previs\u00f5es legais. Entretanto, estas mesmas normas preveem a necessidade de uma Circula\u00e7\u00e3o de Oferta de Franquia (COF), que deve indicar a situa\u00e7\u00e3o da marca protegida perante o INPI, visando a seguran\u00e7a do franqueado e a regularidade das opera\u00e7\u00f5es do franqueador.<\/span><\/p>\n

Assim, o franqueador dever\u00e1 indicar se a marca encontra-se em situa\u00e7\u00e3o de registro concedido ou se o pedido est\u00e1 em andamento.<\/span><\/p>\n

\u201cEstando a marca em situa\u00e7\u00e3o de registro concedido, em regra, a seguran\u00e7a jur\u00eddica est\u00e1 estabelecida, pois, como dito antes, o franqueador tem o direito exclusivo de uso e de explora\u00e7\u00e3o dessa marca no seu segmento empresarial\u201d, complementa Rosa Sborgia.<\/span><\/p>\n

\u201cPortanto, um dos n\u00facleos do sistema de franquia \u00e9 a marca, que dever\u00e1 estar em situa\u00e7\u00e3o regular e, preferencialmente, em estado de registro concedido, assegurando o direito de ambos na explora\u00e7\u00e3o da marca, ou seja, para o franqueador, d\u00e1 condi\u00e7\u00e3o legal de licenciamento da marca ao franqueado por possuir aquele direito exclusivo de seu uso e explora\u00e7\u00e3o em determinado segmento empresarial, e ao franqueado a condi\u00e7\u00e3o jur\u00eddica de ter o seu neg\u00f3cio em estado de seguran\u00e7a legal, visando evitar preju\u00edzos financeiros no investimento que realizou com o respectivo neg\u00f3cio de franquias, o qual, em regra, n\u00e3o \u00e9 barato\u201d, finaliza Rosa Sborgia.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ter uma franquia vem se tornando o grande desejo de muitos empreendedores, por muitos motivos, dentre os quais se destacam o fato de associar um novo investimento a um modelo que j\u00e1 demonstra resultados e n\u00e3o ter que criar nenhum modelo de neg\u00f3cio. Fato \u00e9 que o franchising no Brasil cresceu nos \u00faltimos 10 anos a taxas bem superiores ao PIB, e a curva de maturidade do setor tamb\u00e9m vem evoluindo ano a ano.\u00a0 Segundo dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Franchising (ABF), o setor de franquias acelerou a trajet\u00f3ria de recupera\u00e7\u00e3o no segundo trimestre deste ano frente a igual per\u00edodo de 2021. O faturamento no per\u00edodo foi 16,8% maior. O setor superou em 11,4% o faturamento nominal do 2\u00ba trimestre de 2019, per\u00edodo anterior \u00e0 pandemia. Segundo a Pesquisa Trimestral de Desempenho do Setor, a receita passou de R$ 41,140 bilh\u00f5es para R$ 48,052 bilh\u00f5es nesse per\u00edodo de 2022. A associa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m aponta que, al\u00e9m da recupera\u00e7\u00e3o da economia de forma geral, a eleva\u00e7\u00e3o do faturamento do setor de franquias est\u00e1 associada ao maior fluxo de consumidores nas lojas f\u00edsicas (inclusive em shoppings centers e outros centros comerciais). Outra contribui\u00e7\u00e3o para esse aumento foi a retomada de h\u00e1bitos presenciais e eventos sociais e corporativos, junto com uma grande demanda reprimida em \u00e1reas como alimenta\u00e7\u00e3o e turismo, sendo que o delivery e o e-commerce mantiveram n\u00edveis consider\u00e1veis. Por isso, a retomada de servi\u00e7os e a melhoria da taxa de emprego s\u00e3o outros fatores importantes. \u201cEsses dados positivos refor\u00e7am a resili\u00eancia e a maturidade do setor de franquias brasileiro, que, mesmo ainda enfrentando os impactos da pandemia e os novos desafios, segue resistindo e, com muito esfor\u00e7o, avan\u00e7a em sua recupera\u00e7\u00e3o. O forte retorno presencial apoiado pela vacina\u00e7\u00e3o e a demanda reprimida foram alavancas importantes, mas o franchising est\u00e1 fazendo sua parte para que o crescimento seja sustent\u00e1vel e consistente\u201d, diz o presidente da ABF, Andr\u00e9 Friedheim. Empregos do setor De acordo com a pesquisa, o setor de franquias no Brasil totalizou aproximadamente 1.453.852 pessoas empregadas diretamente neste segundo trimestre, ante 1.292.034 no mesmo per\u00edodo do ano anterior, o que equivale a uma alta de 12,5% no n\u00famero de empregos diretos gerados pelo franchising nos meses analisados. \u201cO franchising \u00e9, de fato, um setor que tradicionalmente \u00e9 a porta de entrada n\u00e3o s\u00f3 para os empreendedores, como tamb\u00e9m para os jovens no primeiro emprego. E, diante do aumento das vendas, mesmo que gradual, observado no segundo trimestre, os empres\u00e1rios do setor avan\u00e7aram em contrata\u00e7\u00f5es\u201d, afirma o presidente da ABF. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 abertura de unidades de franquias no per\u00edodo pesquisado, o \u00edndice foi de 3,7%, ante 3,9% no segundo trimestre do ano passado. Foram encerradas 1,8% das opera\u00e7\u00f5es contra 1,7% em igual per\u00edodo, resultando num saldo positivo de 1,9%. O \u00edndice de repasses tamb\u00e9m manteve-se est\u00e1vel, ficando em 0,9% neste segundo trimestre frente a 0,8% de abril a maio do ano passado. Todos os 11 segmentos do setor apresentaram crescimento no per\u00edodo. A maior varia\u00e7\u00e3o positiva no faturamento foi constatada em Hotelaria e Turismo, com 25,4% de alta. Alimenta\u00e7\u00e3o \u2013 Foodservice vem em seguida, com receita 22,3% maior frente a igual per\u00edodo do ano passado. Sa\u00fade, Beleza e Bem-estar registraram o terceiro melhor desempenho. Destacaram-se, ainda, os setores de Casa e Constru\u00e7\u00e3o (17,4%) e Moda (15,8%). Como abrir uma franquia? Com base nesses dados, pode parecer que abrir uma franquia ou montar um modelo franque\u00e1vel seja simples, mas \u00e9 preciso planejamento e conhecimento para o assunto. Alguns segmentos no Brasil utilizaram mais\u00a0o\u00a0franchising\u00a0como estrat\u00e9gia de expans\u00e3o de seus neg\u00f3cios do que outros e hoje j\u00e1 abrigam um grande n\u00famero de marcas, como \u00e9 o caso do setor de alimenta\u00e7\u00e3o.\u00a0 No entanto, o Brasil ainda tem muitas regi\u00f5es em potencial para serem desenvolvidas e h\u00e1 espa\u00e7o para novas redes em diferentes mercados. O que se percebe \u00e9 que, cada vez mais, haver\u00e1 uma sele\u00e7\u00e3o natural das marcas que est\u00e3o mais bem estruturadas para atuar no franchising. O sistema de franquias vem chamando a aten\u00e7\u00e3o de grandes players da ind\u00fastria que est\u00e3o indo para o varejo utilizando um modelo estruturado para opera\u00e7\u00e3o por um parceiro\/franqueado, recebendo todo o apoio para obter sucesso e contribuir com a maior visibilidade da marca. Se tem v\u00e1rios exemplos de sucesso no Brasil, o principal deles \u00e9 a Hering. Ind\u00fastrias de cal\u00e7ados, cosm\u00e9ticos e vestu\u00e1rios est\u00e3o indo na mesma linha. Atuar no franchising \u00e9 desafiador. Os empres\u00e1rios que decidem por esse modelo de expans\u00e3o devem ter uma vis\u00e3o clara de que ter\u00e3o que contar com o engajamento de seus franqueados, da mesma forma que estes devem contar com o apoio e o suporte da franqueadora para que a unidade sob seu comando atinja os resultados projetados e que consigam obter retorno do capital investido. A rela\u00e7\u00e3o deve ser permeada pelo conceito ganha\/ganha e de interdepend\u00eancia, e essa vis\u00e3o deve estar clara na mente de ambos, franqueado e franqueador. O grande desafio do franchising no Brasil \u00e9 a condi\u00e7\u00e3o dos empres\u00e1rios-franqueadores de manter a rede competitiva e sobreviver face \u00e0s intemp\u00e9ries do ambiente econ\u00f4mico do pa\u00eds e das pol\u00edticas do governo, dado que pouco se conhece desse modelo, que, apesar de tudo, tem permitido que pequenos neg\u00f3cios se destaquem no mercado e, em muitos casos, com um crescimento exponencial. O sistema cresceu e continuar\u00e1 crescendo, por\u00e9m, a sua consolida\u00e7\u00e3o vai depender de algumas trilhas ligadas \u00e0 gest\u00e3o, \u00e0 lideran\u00e7a e \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o, que precisam ser percorridas por todos. Auditorias em franquias Um caminho para que esse modelo de franquias seja realmente potencializado \u00e9 um forte acompanhamento dos processos, tornando-se interessante at\u00e9 mesmo auditorias\u00a0em\u00a0franquias. Segundo Jos\u00e9 Augusto\u00a0Barbosa, s\u00f3cio da\u00a0Audcorp, empresa especializada em auditoria, esse trabalho consiste, de forma resumida, no conjunto de procedimentos que tem a finalidade de manter o padr\u00e3o f\u00edsico e operacional das lojas, atuando na resolu\u00e7\u00e3o de problemas e garantindo a qualidade dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos pela rede.\u00a0 \u201cDesta forma, as auditorias s\u00e3o fundamentais para propiciar qualidade e padroniza\u00e7\u00e3o da rede em diversos aspectos, tais como a fachada e a decora\u00e7\u00e3o das lojas, o atendimento por parte<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":21569,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-21568","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-in-foco"],"yoast_head":"\nOs desafios para que as franquias prosperem - 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