{"id":17187,"date":"2020-10-12T14:45:30","date_gmt":"2020-10-12T17:45:30","guid":{"rendered":"http:\/\/webapp270365.ip-66-228-50-30.cloudezapp.io\/?p=17187"},"modified":"2022-09-19T13:22:38","modified_gmt":"2022-09-19T16:22:38","slug":"a-hora-e-a-vez-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/confirp.com.br\/es\/a-hora-e-a-vez-do-e-commerce\/","title":{"rendered":"A hora e a vez do e-commerce"},"content":{"rendered":"

Se existe um setor da economia que cresceu durante a pandemia e aproveitou o per\u00edodo para vender esse foi o do e-commerce. Valendo-se da m\u00e1xima de que, enquanto uns choram outros vendem len\u00e7os, as empresas que se utilizavam dessa alternativa aproveitaram a falta de adequa\u00e7\u00e3o da maioria ao tema e aumentaram muito seus ganhos, pois as pessoas passaram a comprar pela internet produtos que estavam acostumadas a adquirir em lojas f\u00edsicas.<\/strong><\/p>\n

\"CTA<\/a><\/p>\n

De acordo com o\u00a0Compre&Confie, o\u00a0e-commerce\u00a0brasileiro faturou R$ 9,4 bilh\u00f5es em abril, aumento de 81% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado. Ainda de acordo com a companhia, a alta reflete principalmente o aumento no n\u00famero de pedidos realizados durante o m\u00eas. Ao todo, foram 24,5 milh\u00f5es de\u00a0compras online, aumento de 98% em rela\u00e7\u00e3o a abril de 2019.<\/p>\n

As categorias que tiveram o maior crescimento em volume de compras foram: Alimentos e Bebidas (aumento de 294,8% em rela\u00e7\u00e3o a abril de 2019), Instrumentos Musicais (+252,4%), Brinquedos (+241,6%), Eletr\u00f4nicos (+169,5%) e Cama, Mesa e Banho (+165,9%).<\/p>\n

Mesmo com o aumento nas vendas, o t\u00edquete m\u00e9dio analisado apresentou queda na compara\u00e7\u00e3o com o mesmo m\u00eas do ano anterior. Ou seja, as pessoas est\u00e3o comprando mais e utilizando a ferramenta online mesmo para compras mais casuais.<\/p>\n

Crescimento de lojas<\/strong><\/h3>\n

Um ponto muito importante tamb\u00e9m \u00e9 o aparecimento de novos e-commerce, segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm<\/strong>), desde o in\u00edcio da pandemia mais de 135 mil lojas aderiram \u00e0s vendas pelo\u00a0com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong>\u00a0para continuar vendendo e mantendo-se no mercado. A m\u00e9dia mensal antes da pandemia era de 10 mil lojas por m\u00eas.<\/p>\n

A institui\u00e7\u00e3o diz que os setores mais aquecidos na abertura de estabelecimentos virtuais s\u00e3o os de moda, alimentos e servi\u00e7os. \u201c\u00c9 importante ressaltar que essas 135 mil s\u00e3o lojas ativas e que realmente t\u00eam produtos\/servi\u00e7os para oferecer. Ou seja, um n\u00famero gigante de lojas realmente ativas e vendendo\u201d, diz o presidente da ABComm, Maur\u00edcio Salvador.<\/p>\n

Exemplo desse crescimento \u00e9 no mercado relacionado a bebidas alc\u00f3olicas. Desde a decreta\u00e7\u00e3o da quarentena como medida para conter o avan\u00e7o da pandemia da Covid-19, houve alta de 136% nas vendas de bebidas alco\u00f3licas, em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado, segundo a Compre&Confie, empresa de intelig\u00eancia de mercado focada em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

Em lojas focadas apenas em vinho, o aumento tamb\u00e9m foi bem expressivo. Na Evino, por exemplo, o aumento de consumo de vinhos combinado \u00e0 acelera\u00e7\u00e3o do varejo eletr\u00f4nico representou para a Evino um impacto relevante em vendas.<\/a> No segundo trimestre, essa quantidade de garrafas vendidas foi 57% acima do planejamento original. A quantidade de garrafas importadas pela Evino entre janeiro e junho foi aproximadamente 73% superior ao mesmo per\u00edodo do ano passado.<\/p>\n

\u00abMuitas pessoas migraram para o e-commerce neste per\u00edodo de isolamento e as que j\u00e1 estavam habituadas com compras online passaram a fazer com mais frequ\u00eancia. Isso mostra a for\u00e7a e a import\u00e2ncia dessa modalidade, que ganha cada vez mais espa\u00e7o em nossas rotinas pela praticidade, comodidade e conveni\u00eancia. Com o confinamento, as pessoas tamb\u00e9m descobriram novas ocasi\u00f5es para consumir vinhos dentro de seus lares\u00bb, diz Ari Gorenstein, co-CEO da Evino<\/p>\n

Caminho sem volta<\/strong><\/h3>\n

Isso comprova que o e-commerce \u00e9 um caminho sem volta, como bem explica Germ\u00e0n Quiroga, um dos maiores especialistas de marketing digital do Brasil.<\/p>\n

\u201cFoi-se a \u00e9poca em que se podia pensar que isso afetaria de alguma maneira, mas que n\u00e3o seria permanente. At\u00e9 brinco que houve \u2018a onda da internet\u2019 e algumas empresas e profissionais ficaram parados e tomaram caldo, enquanto outros passaram neutros diante disso e outros ainda viram seus neg\u00f3cios sendo sepultados. Agora, quem soube aproveitar e surfar nessa onda, se valorizou muito\u201d.<\/p>\n

Por\u00e9m, o especialista alerta sobre o fato de essa \u201conda\u201d ser muito r\u00e1pida e sofrer constantes mudan\u00e7as. Com a massifica\u00e7\u00e3o da internet, cresce a mobilidade \u2013 que aumenta seu potencial \u2013 e h\u00e1 a chegada ao mercado de consumo da gera\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 nasceu no mundo digital. H\u00e1 tamb\u00e9m o barateamento dos dispositivos eletr\u00f4nicos, a intelig\u00eancia artificial melhorando a cada dia e a disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es poderosas muito facilmente na nuvem. Isso sem contar a acessibilidade chegando para praticamente todas as pessoas, com destaque para a inclus\u00e3o e para a possibilidade de interagir de diversas maneiras com as m\u00e1quinas, de acordo com a limita\u00e7\u00e3o e necessidade de cada indiv\u00edduo.<\/p>\n

\u201cEssa s\u00e9rie de processos simult\u00e2neos fazem que n\u00e3o se tenha mais apenas uma \u2018onda\u2019, mas sim um verdadeiro \u2018tsunami\u2019 em curso.\u00a0 Se na onda as empresas e os profissionais do ramo tiveram alguma op\u00e7\u00e3o de ficarem parados, no tsunami eles n\u00e3o t\u00eam mais, precisam se preparar para o momento e se reinventar\u201d, alerta Quiroga.<\/p>\n

Caminho longo a caminhar<\/strong><\/p>\n

O Brasil ainda enfrenta outras dificuldades em rela\u00e7\u00e3o ao e-commerce. \u201cApesar do grande potencial, o e-commerce do Brasil est\u00e1 muito atrasado. Esse caminho ainda \u00e9 embrion\u00e1rio no pa\u00eds, mas \u00e9 uma demanda que deve ser seguida\u201d, explica Roberto Meyer, diretor do Grupo Padr\u00e3o, que estuda o varejo.<\/p>\n

Meyer explica que o potencial para o e-commerce se comprova pelo fato de que as pessoas cada vez menos querem sair de casa para fazer compras e carregar sacolas, at\u00e9 pelo motivo disso dificultar o acesso aos celulares.<\/p>\n

O diretor do Grupo Padr\u00e3o enumera dificuldades que esse modelo de neg\u00f3cio enfrenta no Brasil:<\/p>\n

    \n
  • Vis\u00e3o antiquada dos empreendedores no pa\u00eds, que ainda t\u00eam medo de buscar novas tecnologias;<\/li>\n
  • Falta de compreens\u00e3o profunda sobre o consumidor e an\u00e1lise de seus h\u00e1bitos e caminhos para realizar uma compra \u2013 problema facilmente observado nos falhos investimentos em marketing;<\/li>\n
  • Acesso ainda deficit\u00e1rio a tecnologia. Desenvolver novas ferramentas no pa\u00eds \u00e9 complicado, pois faltam incentivos, sem contar no alto Custo Brasil, que faz com que a inova\u00e7\u00e3o seja desencorajada.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u201cContudo, o principal d\u00e9ficit no pa\u00eds \u00e9 relacionado \u00e0 educa\u00e7\u00e3o, o que faz com que n\u00e3o consigamos acompanhar os demais pa\u00edses. N\u00e3o temos profissionais capacitados e nem teremos em um curto per\u00edodo, isso demandar\u00e1 no m\u00ednimo 20 anos, caso se comece a investir agora. E o caminho dessa mudan\u00e7a passa pelo protagonismo dos empres\u00e1rios, sendo que n\u00e3o se pode esperar do estado\u201d, alerta o diretor do Grupo Padr\u00e3o.<\/p>\n

    Montando uma loja<\/strong><\/h3>\n

    O processo de cria\u00e7\u00e3o de uma loja virtual n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples como aparenta, conforme explica o Sebrae: \u00e9 importante que voc\u00ea saiba que, embora toda loja virtual seja um website, nem todo website \u00e9 uma loja virtual.<\/p>\n

    Ou seja, nem todo site vende produtos ou servi\u00e7os; existem diversas fun\u00e7\u00f5es desempenhadas pelos sites al\u00e9m da venda direta, como por exemplo divulga\u00e7\u00e3o institucional, rela\u00e7\u00f5es com fornecedores e treinamento de funcion\u00e1rios, entre outras.<\/p>\n

    Portanto, esses sites n\u00e3o s\u00e3o considerados lojas virtuais, j\u00e1 que as lojas virtuais s\u00e3o sites de e-commerce, em que o cliente visualiza e escolhe seu produto, coloca no carrinho de compras e passa no caixa para realizar o pagamento, em um processo totalmente online.<\/p>\n

    Pode-se dizer que as lojas virtuais s\u00e3o uma s\u00e9rie de sistemas que interagem com o usu\u00e1rio de uma forma que culmine em uma compra. Esses sistemas podem ser adquiridos de terceiros ou desenvolvidos internamente, mas \u00e9 fundamental que deem respostas \u00e1geis e eficientes aos usu\u00e1rios 365 dias por ano, 24 horas por dia.<\/p>\n

    Esse correto funcionamento das lojas virtuais depende primordialmente de um bom provedor de servi\u00e7os de hospedagem. Hoje, o custo desse tipo de servi\u00e7o est\u00e1 bem acess\u00edvel no Brasil, gra\u00e7as \u00e0 grande concorr\u00eancia de fornecedores de infraestrutura.<\/p>\n

    Fora do ambiente virtual \u00e9 de praxe dizer que nada \u00e9 100% seguro, tanto que, normalmente, pequenos neg\u00f3cios e empres\u00e1rios trabalham com uma margem de perdas que \u00e9 considerada aceit\u00e1vel. Na internet, este princ\u00edpio tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido, mas \u00e9 importante se precaver para minimizar os riscos.<\/p>\n

    Os problemas que ocorrem com mais frequ\u00eancia no caso das lojas virtuais s\u00e3o a clonagem da p\u00e1gina da loja, a invas\u00e3o de sistemas e, por consequ\u00eancia, o acesso indevido a informa\u00e7\u00f5es sigilosas. Uma maneira de evitar problemas \u00e9 a certifica\u00e7\u00e3o do site, al\u00e9m de outras medidas de seguran\u00e7a j\u00e1 acess\u00edveis ao empreendedor na internet.<\/p>\n

    Lembre-se: quanto mais op\u00e7\u00f5es de pagamento houver, melhor para os clientes. As lojas virtuais devem disponibilizar diversas op\u00e7\u00f5es de pagamento. Tradicionalmente, o boleto banc\u00e1rio e o cart\u00e3o de cr\u00e9dito s\u00e3o os meios mais usados pelos lojistas.<\/p>\n

    Investimento pesado<\/strong><\/h3>\n

    Ao abrir uma loja digital as empresas acreditam que ter\u00e3o suas vidas e custos facilitados, mas n\u00e3o \u00e9 bem assim, pois nesse mundo digital, para chegar ao cliente \u00e9 preciso muito trabalho, planejamento e dinheiro para investir. Esse investimento vai al\u00e9m de montar o site, que pode ser em plataforma pr\u00f3pria ou alugada \u2013 decis\u00e3o complexa, que engloba an\u00e1lises de custos e de tempo dispon\u00edvel.<\/p>\n

    Fora isso existe um novo mundo do marketing, o dos investimentos em publicidade na internet, que se tornam uma necessidade para empresas. E nem tudo \u00e9 t\u00e3o simples, \u00e9 preciso ter ferramentas adequadas para atingir seu p\u00fablico no universo online.<\/p>\n

    Hoje s\u00e3o muitas as ferramentas vers\u00e1teis e eficientes. Dentro de uma estrat\u00e9gia de Marketing Digital,\u00a0sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria e os resultados alcan\u00e7ados podem ser surpreendentes.<\/p>\n

    A estrat\u00e9gia deve ser muito bem pensada, planejada e executada desde o in\u00edcio, seja na constru\u00e7\u00e3o de seu site ou blog, seja na cria\u00e7\u00e3o de sua fanpage, na linha editorial de seu conte\u00fado e na forma de exposi\u00e7\u00e3o de seus produtos em seu e-commerce, pois\u00a0investir \u201cuma fortuna\u201d em links patrocinados, por exemplo, e direcionar seu p\u00fablico para um site mal pensado ou mal desenvolvido n\u00e3o faz nenhum sentido.<\/p>\n

    \u00c9 o mesmo que voc\u00ea investir na maior e melhor grife de roupas do mundo e n\u00e3o planejar adequadamente como ser\u00e1 a exposi\u00e7\u00e3o nas vitrines, mantendo as melhores pe\u00e7as guardadas no estoque. Como seu p\u00fablico vai comprar o que voc\u00ea tem a oferecer? Por isso, para investir bem em marketing, planeje o ecossistema de sua marca e valorize a experi\u00eancia que oferece ao usu\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Se existe um setor da economia que cresceu durante a pandemia e aproveitou o per\u00edodo para vender esse foi o do e-commerce. Valendo-se da m\u00e1xima de que, enquanto uns choram outros vendem len\u00e7os, as empresas que se utilizavam dessa alternativa aproveitaram a falta de adequa\u00e7\u00e3o da maioria ao tema e aumentaram muito seus ganhos, pois as pessoas passaram a comprar pela internet produtos que estavam acostumadas a adquirir em lojas f\u00edsicas. De acordo com o\u00a0Compre&Confie, o\u00a0e-commerce\u00a0brasileiro faturou R$ 9,4 bilh\u00f5es em abril, aumento de 81% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado. Ainda de acordo com a companhia, a alta reflete principalmente o aumento no n\u00famero de pedidos realizados durante o m\u00eas. Ao todo, foram 24,5 milh\u00f5es de\u00a0compras online, aumento de 98% em rela\u00e7\u00e3o a abril de 2019. As categorias que tiveram o maior crescimento em volume de compras foram: Alimentos e Bebidas (aumento de 294,8% em rela\u00e7\u00e3o a abril de 2019), Instrumentos Musicais (+252,4%), Brinquedos (+241,6%), Eletr\u00f4nicos (+169,5%) e Cama, Mesa e Banho (+165,9%). Mesmo com o aumento nas vendas, o t\u00edquete m\u00e9dio analisado apresentou queda na compara\u00e7\u00e3o com o mesmo m\u00eas do ano anterior. Ou seja, as pessoas est\u00e3o comprando mais e utilizando a ferramenta online mesmo para compras mais casuais. Crescimento de lojas Um ponto muito importante tamb\u00e9m \u00e9 o aparecimento de novos e-commerce, segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), desde o in\u00edcio da pandemia mais de 135 mil lojas aderiram \u00e0s vendas pelo\u00a0com\u00e9rcio eletr\u00f4nico\u00a0para continuar vendendo e mantendo-se no mercado. A m\u00e9dia mensal antes da pandemia era de 10 mil lojas por m\u00eas. A institui\u00e7\u00e3o diz que os setores mais aquecidos na abertura de estabelecimentos virtuais s\u00e3o os de moda, alimentos e servi\u00e7os. \u201c\u00c9 importante ressaltar que essas 135 mil s\u00e3o lojas ativas e que realmente t\u00eam produtos\/servi\u00e7os para oferecer. Ou seja, um n\u00famero gigante de lojas realmente ativas e vendendo\u201d, diz o presidente da ABComm, Maur\u00edcio Salvador. Exemplo desse crescimento \u00e9 no mercado relacionado a bebidas alc\u00f3olicas. Desde a decreta\u00e7\u00e3o da quarentena como medida para conter o avan\u00e7o da pandemia da Covid-19, houve alta de 136% nas vendas de bebidas alco\u00f3licas, em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado, segundo a Compre&Confie, empresa de intelig\u00eancia de mercado focada em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Em lojas focadas apenas em vinho, o aumento tamb\u00e9m foi bem expressivo. Na Evino, por exemplo, o aumento de consumo de vinhos combinado \u00e0 acelera\u00e7\u00e3o do varejo eletr\u00f4nico representou para a Evino um impacto relevante em vendas. No segundo trimestre, essa quantidade de garrafas vendidas foi 57% acima do planejamento original. A quantidade de garrafas importadas pela Evino entre janeiro e junho foi aproximadamente 73% superior ao mesmo per\u00edodo do ano passado. \u00abMuitas pessoas migraram para o e-commerce neste per\u00edodo de isolamento e as que j\u00e1 estavam habituadas com compras online passaram a fazer com mais frequ\u00eancia. Isso mostra a for\u00e7a e a import\u00e2ncia dessa modalidade, que ganha cada vez mais espa\u00e7o em nossas rotinas pela praticidade, comodidade e conveni\u00eancia. Com o confinamento, as pessoas tamb\u00e9m descobriram novas ocasi\u00f5es para consumir vinhos dentro de seus lares\u00bb, diz Ari Gorenstein, co-CEO da Evino Caminho sem volta Isso comprova que o e-commerce \u00e9 um caminho sem volta, como bem explica Germ\u00e0n Quiroga, um dos maiores especialistas de marketing digital do Brasil. \u201cFoi-se a \u00e9poca em que se podia pensar que isso afetaria de alguma maneira, mas que n\u00e3o seria permanente. At\u00e9 brinco que houve \u2018a onda da internet\u2019 e algumas empresas e profissionais ficaram parados e tomaram caldo, enquanto outros passaram neutros diante disso e outros ainda viram seus neg\u00f3cios sendo sepultados. Agora, quem soube aproveitar e surfar nessa onda, se valorizou muito\u201d. Por\u00e9m, o especialista alerta sobre o fato de essa \u201conda\u201d ser muito r\u00e1pida e sofrer constantes mudan\u00e7as. Com a massifica\u00e7\u00e3o da internet, cresce a mobilidade \u2013 que aumenta seu potencial \u2013 e h\u00e1 a chegada ao mercado de consumo da gera\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 nasceu no mundo digital. H\u00e1 tamb\u00e9m o barateamento dos dispositivos eletr\u00f4nicos, a intelig\u00eancia artificial melhorando a cada dia e a disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es poderosas muito facilmente na nuvem. Isso sem contar a acessibilidade chegando para praticamente todas as pessoas, com destaque para a inclus\u00e3o e para a possibilidade de interagir de diversas maneiras com as m\u00e1quinas, de acordo com a limita\u00e7\u00e3o e necessidade de cada indiv\u00edduo. \u201cEssa s\u00e9rie de processos simult\u00e2neos fazem que n\u00e3o se tenha mais apenas uma \u2018onda\u2019, mas sim um verdadeiro \u2018tsunami\u2019 em curso.\u00a0 Se na onda as empresas e os profissionais do ramo tiveram alguma op\u00e7\u00e3o de ficarem parados, no tsunami eles n\u00e3o t\u00eam mais, precisam se preparar para o momento e se reinventar\u201d, alerta Quiroga. Caminho longo a caminhar O Brasil ainda enfrenta outras dificuldades em rela\u00e7\u00e3o ao e-commerce. \u201cApesar do grande potencial, o e-commerce do Brasil est\u00e1 muito atrasado. Esse caminho ainda \u00e9 embrion\u00e1rio no pa\u00eds, mas \u00e9 uma demanda que deve ser seguida\u201d, explica Roberto Meyer, diretor do Grupo Padr\u00e3o, que estuda o varejo. Meyer explica que o potencial para o e-commerce se comprova pelo fato de que as pessoas cada vez menos querem sair de casa para fazer compras e carregar sacolas, at\u00e9 pelo motivo disso dificultar o acesso aos celulares. O diretor do Grupo Padr\u00e3o enumera dificuldades que esse modelo de neg\u00f3cio enfrenta no Brasil: Vis\u00e3o antiquada dos empreendedores no pa\u00eds, que ainda t\u00eam medo de buscar novas tecnologias; Falta de compreens\u00e3o profunda sobre o consumidor e an\u00e1lise de seus h\u00e1bitos e caminhos para realizar uma compra \u2013 problema facilmente observado nos falhos investimentos em marketing; Acesso ainda deficit\u00e1rio a tecnologia. Desenvolver novas ferramentas no pa\u00eds \u00e9 complicado, pois faltam incentivos, sem contar no alto Custo Brasil, que faz com que a inova\u00e7\u00e3o seja desencorajada. \u201cContudo, o principal d\u00e9ficit no pa\u00eds \u00e9 relacionado \u00e0 educa\u00e7\u00e3o, o que faz com que n\u00e3o consigamos acompanhar os demais pa\u00edses. N\u00e3o temos profissionais capacitados e nem teremos em um curto per\u00edodo, isso demandar\u00e1 no m\u00ednimo 20 anos, caso se comece a investir agora. 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