{"id":16944,"date":"2020-07-22T16:20:46","date_gmt":"2020-07-22T19:20:46","guid":{"rendered":"http:\/\/webapp270365.ip-66-228-50-30.cloudezapp.io\/?p=16944"},"modified":"2022-09-19T13:25:26","modified_gmt":"2022-09-19T16:25:26","slug":"como-ficarao-as-viagens-depois-do-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/confirp.com.br\/es\/como-ficarao-as-viagens-depois-do-coronavirus\/","title":{"rendered":"Como ficar\u00e3o as viagens depois do coronav\u00edrus?"},"content":{"rendered":"

A crise do coronav\u00edrus foi assustadora e causou impactos enormes na economia, contudo, nenhuma \u00e1rea sofreu tanto com esse v\u00edrus quanto a do turismo. Fronteiras se fecharam e viagens foram desencorajadas, tendo milhares de voos e estadias canceladas em uma crise que dever\u00e1 ser sentida por muito tempo no setor.<\/strong><\/p>\n

\"CTA<\/a><\/p>\n

Ap\u00f3s a tormenta, tudo tende a voltar brevemente ao normal e as pessoas devem retomar a rotina di\u00e1ria, incluindo as viagens. Mas como ficam as que j\u00e1 estavam agendadas? E as empresas que tinham eventos programados, o que podem fazer? Outro ponto: como as empresas de turismo est\u00e3o fazendo para sobreviver a este per\u00edodo?<\/p>\n

Segundo Charles Franklin, s\u00f3cio da AD Turismo,<\/a> o momento \u00e9 de grande preocupa\u00e7\u00e3o para essas empresas, sendo que \u201ctodas que ficaram fechadas, transferiram suas opera\u00e7\u00f5es para o sistema home office ou simplesmente suspenderam opera\u00e7\u00f5es (dependendo do elo da cadeia em que est\u00e1 e volume de neg\u00f3cios)\u201d.<\/p>\n

A grande dificuldade foi manter a estrutura e a AD Turismo teve todo um importante cuidado, principalmente com os colaboradores. \u201cNosso foco foram as pessoas, nossos colaboradores, pois termos nossa equipe ser\u00e1 muito importante na retomada\u201d, afirma Arnaldo Franken da AD Turismo. Ele orgulha-se de comentar que, at\u00e9 o momento, n\u00e3o demitiu nenhum funcion\u00e1rio, adequou a jornada de trabalho de acordo com a Medida Provis\u00f3ria do Emprego, preservando assim os cargos de seus colaboradores.<\/p>\n

Ele acredita que a retomada vai acontecer, mas que ser\u00e1 gradativa. \u201cAs empresas, os profissionais, todos n\u00f3s precisaremos nos encontrar para planejar o que vem por a\u00ed e para celebrar tamb\u00e9m, n\u00e3o \u00e9? N\u00f3s j\u00e1 temos o pedido de uma associa\u00e7\u00e3o para a parte log\u00edstica de um evento para 100 mil pessoas em agosto e para a log\u00edstica e todo o evento de um outro grupo, em setembro, esse para 10 mil pessoas\u201d, conta.<\/p>\n

\u201cAcredito tamb\u00e9m que os eventos ser\u00e3o cada vez mais h\u00edbridos, com uma parte sendo transmitida por streaming, para quem n\u00e3o puder participar. N\u00f3s, na AD temos outra a empresa, a Globalis, na qual j\u00e1 temos uma equipe dedicada a esse tipo de evento. Quanto aos eventos 100% virtuais, acredito que s\u00f3 para pequenos grupos. O ser humano vai continuar querendo e precisando se encontrar frente a frente\u201d, explica Franken.<\/p>\n

J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao lazer, primeiro se ter\u00e1 a volta de viagens perto de casa, para resorts, com a fam\u00edlia. J\u00e1 temos quatro profissionais cuidando s\u00f3 de nacional, com a parte terrestre toda j\u00e1 negociada. O internacional volta mais para frente, com o esqui na Europa e nos Estados Unidos apontando para uma boa chance de retomada. O luxo tamb\u00e9m deve iniciar algo este ano, mas vem mais forte em 2021.<\/p>\n

Reembolsos <\/strong><\/p>\n

Mas uma grande pergunta que fica nesse problema todo \u00e9: como ficar\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o de quem j\u00e1 tinha comprado pacotes de viagens ou cruzeiros antes da pandemia? Segundo Charles Frankin, foi editada uma MP regulamentando as possibilidades de reembolsos. \u201cA mec\u00e2nica mais simples e menos danosa a todos \u00e9 optar pela remarca\u00e7\u00e3o ou cria\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito futuro e assim fazer a viagem em outra data. Companhias mar\u00edtimas e algumas a\u00e9reas est\u00e3o concedendo b\u00f4nus para remarca\u00e7\u00f5es\u201d, explica.<\/p>\n

Para quem perdeu a viagem e ainda n\u00e3o tomou nenhuma a\u00e7\u00e3o, a sugest\u00e3o \u00e9 contatar o canal de compras. No caso de ag\u00eancia de viagens, fazer o contato com a empresa e no caso direto, buscar a comunica\u00e7\u00e3o com os estabelecimentos (companhia a\u00e9rea, hotel, mar\u00edtima etc.). \u201cAs ag\u00eancias t\u00eam feito um trabalho ativo contatando os clientes, orientando sobre a melhor situa\u00e7\u00e3o em cada caso e conduzindo todos os tr\u00e2mites. O ideal \u00e9 que esses procedimentos sejam feitos antes da data da viagem\u201d, alerta Charles. Mas importante \u00e9 que cada caso tem sido trabalhado de forma individual.<\/p>\n

O mercado vai voltar sem d\u00favida, mas pode se complicar por conta de f\u00e9rias, pre\u00e7os e cancelamento de viagens. Segundo a equipe da AD para turismo, a expectativa \u00e9 que a retomada da ind\u00fastria no volume de neg\u00f3cios pr\u00e9-crise ocorrer\u00e1 apenas no final de 2021, talvez in\u00edcio de 2022.<\/p>\n

Uma boa vantagem desse mercado \u00e9 que o a\u00e9reo deve continuar com pre\u00e7os baixos. Mas com a retomada gradativa, a tend\u00eancia \u00e9 que aumentem, at\u00e9 porque haver\u00e1 menos assentos, pois com o distanciamento social, as companhias est\u00e3o bloqueando alguns lugares, como as poltronas do meio.<\/p>\n

Os turistas v\u00e3o buscar por mais seguran\u00e7a e a\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser pensadas, como \u00e9 o caso da cria\u00e7\u00e3o de um passaporte de sa\u00fade, com certificados, exames e imunidades. Muitos exigir\u00e3o o exame negativo do coronav\u00edrus, como os navios e os voos de longa dist\u00e2ncia, garantindo assim a seguran\u00e7a para todos os envolvidos.<\/p>\n

Por fim, Franken refor\u00e7a que o papel do agente de viagens saiu fortalecido durante a crise. Mas pode ser que o cliente, em um primeiro momento, queira ir diretamente nos fornecedores, em busca de seguran\u00e7a ou pre\u00e7o. Tudo \u00e9 uma quest\u00e3o de tempo e os agentes de viagens precisam investir em conquistar a confian\u00e7a de seus clientes. \u201cE isso todos n\u00f3s estamos fazendo nesse momento, ficando ao lado do cliente\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Ele acredita que a retomada vai acontecer, mas que ser\u00e1 gradativa. \u201cAs empresas, os profissionais, todos n\u00f3s precisaremos nos encontrar para planejar o que vem por a\u00ed e para celebrar tamb\u00e9m, n\u00e3o \u00e9? N\u00f3s j\u00e1 temos o pedido de uma associa\u00e7\u00e3o para a parte log\u00edstica de um evento para 100 mil pessoas em agosto e para a log\u00edstica e todo o evento de um outro grupo, em setembro, esse para 10 mil pessoas\u201d, conta. \u201cAcredito tamb\u00e9m que os eventos ser\u00e3o cada vez mais h\u00edbridos, com uma parte sendo transmitida por streaming, para quem n\u00e3o puder participar. N\u00f3s, na AD temos outra a empresa, a Globalis, na qual j\u00e1 temos uma equipe dedicada a esse tipo de evento. Quanto aos eventos 100% virtuais, acredito que s\u00f3 para pequenos grupos. O ser humano vai continuar querendo e precisando se encontrar frente a frente\u201d, explica Franken. J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao lazer, primeiro se ter\u00e1 a volta de viagens perto de casa, para resorts, com a fam\u00edlia. J\u00e1 temos quatro profissionais cuidando s\u00f3 de nacional, com a parte terrestre toda j\u00e1 negociada. O internacional volta mais para frente, com o esqui na Europa e nos Estados Unidos apontando para uma boa chance de retomada. O luxo tamb\u00e9m deve iniciar algo este ano, mas vem mais forte em 2021. Reembolsos Mas uma grande pergunta que fica nesse problema todo \u00e9: como ficar\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o de quem j\u00e1 tinha comprado pacotes de viagens ou cruzeiros antes da pandemia? Segundo Charles Frankin, foi editada uma MP regulamentando as possibilidades de reembolsos. \u201cA mec\u00e2nica mais simples e menos danosa a todos \u00e9 optar pela remarca\u00e7\u00e3o ou cria\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito futuro e assim fazer a viagem em outra data. 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Segundo a equipe da AD para turismo, a expectativa \u00e9 que a retomada da ind\u00fastria no volume de neg\u00f3cios pr\u00e9-crise ocorrer\u00e1 apenas no final de 2021, talvez in\u00edcio de 2022. Uma boa vantagem desse mercado \u00e9 que o a\u00e9reo deve continuar com pre\u00e7os baixos. Mas com a retomada gradativa, a tend\u00eancia \u00e9 que aumentem, at\u00e9 porque haver\u00e1 menos assentos, pois com o distanciamento social, as companhias est\u00e3o bloqueando alguns lugares, como as poltronas do meio. Os turistas v\u00e3o buscar por mais seguran\u00e7a e a\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser pensadas, como \u00e9 o caso da cria\u00e7\u00e3o de um passaporte de sa\u00fade, com certificados, exames e imunidades. Muitos exigir\u00e3o o exame negativo do coronav\u00edrus, como os navios e os voos de longa dist\u00e2ncia, garantindo assim a seguran\u00e7a para todos os envolvidos. Por fim, Franken refor\u00e7a que o papel do agente de viagens saiu fortalecido durante a crise. 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