{"id":21533,"date":"2022-12-23T07:55:02","date_gmt":"2022-12-23T10:55:02","guid":{"rendered":"https:\/\/confirp.com.br\/?p=21533"},"modified":"2022-12-22T20:02:54","modified_gmt":"2022-12-22T23:02:54","slug":"completando-o-quebra-cabeca-do-trabalho-hibrido-e-do-teletrabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/confirp.com.br\/en\/completando-o-quebra-cabeca-do-trabalho-hibrido-e-do-teletrabalho\/","title":{"rendered":"Completando o quebra-cabe\u00e7a do trabalho h\u00edbrido e do teletrabalho"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O trabalho h\u00edbrido e o teletrabalho chegaram para ficar. Depois de terem ganhado espa\u00e7o na pandemia, agora j\u00e1 existem regras que regulamentam essas modalidades. Assim, para as empresas, essas alternativas v\u00eam como a grande novidade para o mundo do trabalho, completando um verdadeiro quebra-cabe\u00e7as para otimizar essa pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A discuss\u00e3o em torno da organiza\u00e7\u00e3o do trabalho envolve pontos muito importantes, que passam por quest\u00f5es legais e motivacionais, que, se n\u00e3o forem pensadas de forma correta, prejudicar\u00e3o o pr\u00f3prio funcionamento da empresa, por isso \u00e9 preciso uma ampla an\u00e1lise.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro ponto \u00e9 que ocorreram importantes novidades com a san\u00e7\u00e3o da <a href=\"https:\/\/www.in.gov.br\/en\/web\/dou\/-\/lei-n-14.442-de-2-de-setembro-de-2022-427260638\">Lei n\u00ba 14.442\/22<\/a>, alterando regras e regulamentando o\u00a0teletrabalho\u00a0(home office) e o trabalho h\u00edbrido ao definir diretrizes para a atua\u00e7\u00e3o dos empregados na empresa ou em casa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo Mourival Boaventura Ribeiro, s\u00f3cio da Boaventura Ribeiro Advogados Associados, \u201cCom o advento da pandemia provocada pela covid-19, v\u00e1rias empresas, do dia para a noite, viram-se obrigadas a adotar o trabalho remoto, sem que houvesse qualquer planejamento pr\u00e9vio. Decorridos pouco mais de dois anos, o home office se tornou uma realidade para as empresas e os trabalhadores, e o tema agora come\u00e7a a sofrer regulamenta\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de ter surgido a op\u00e7\u00e3o do trabalho h\u00edbrido\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele conta que o novo texto altera diversos artigos da CLT, passando a considerar como\u00a0teletrabalho\u00a0ou trabalho remoto a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os fora das depend\u00eancias do empregador, de maneira preponderante ou n\u00e3o. Al\u00e9m disso, o trabalho presencial para atividades espec\u00edficas, ainda que de modo habitual, n\u00e3o descaracterizar\u00e1 o regime de\u00a0teletrabalho, que tamb\u00e9m passa a ser permitido para estagi\u00e1rios e aprendizes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto \u00e9 que a possibilidade de trabalho h\u00edbrido, no qual o trabalhador alterna expedientes na empresa e em teletrabalho, tamb\u00e9m foi possibilitado. Um importante ponto tratado pela nova lei refere-se \u00e0 aplicabilidade das normas e acordos coletivos de trabalho, devendo ser aplicadas aquelas relativas \u00e0 base territorial do estabelecimento de lota\u00e7\u00e3o do empregado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cExemplificando: caso uma empresa possua sede na cidade do Rio de Janeiro e venha a contratar um profissional da cidade de S\u00e3o Paulo, dever\u00e3o ser observados os acordos e as normas coletivas aplic\u00e1veis ao local onde os servi\u00e7os ser\u00e3o executados (no caso, o estabelecimento de lota\u00e7\u00e3o, que \u00e9 o Rio de Janeiro), inclusive em rela\u00e7\u00e3o aos feriados\u201d, explica Mourival Ribeiro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O controle de jornada tamb\u00e9m foi flexibilizado para o trabalho remoto. Quando o funcion\u00e1rio for contratado por produ\u00e7\u00e3o ou tarefa, n\u00e3o ser\u00e3o aplicadas as regras da CLT que tratam da dura\u00e7\u00e3o do trabalho, por\u00e9m, sendo a contrata\u00e7\u00e3o por jornada, poder\u00e1 ser feito o controle de forma remota.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cVale aqui destacar que, mesmo antes da edi\u00e7\u00e3o da lei, o\u00a0teletrabalho\u00a0j\u00e1 era uma das exce\u00e7\u00f5es ao controle de jornada, por\u00e9m, o entendimento comum na Justi\u00e7a do Trabalho \u00e9 de que a desobriga\u00e7\u00e3o s\u00f3 seria permitida caso fosse invi\u00e1vel ao empregador fazer esse acompanhamento com programas de computador e ponto online\u201d, explica o s\u00f3cio da Boaventura Ribeiro Advogados.<\/span><\/p>\n<p><b>Diferen\u00e7a de home office e teletrabalho<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como visto, o trabalho h\u00edbrido \u00e9 aquele no qual o trabalhador alterna expedientes na empresa e em casa. Mas fica a d\u00favida: qual a diferen\u00e7a entre home office e teletrabalho?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O home office pode ser definido como uma esp\u00e9cie de teletrabalho. Entende-se que o home office \u00e9 prestado exclusivamente no \u00e2mbito da resid\u00eancia, enquanto o teletrabalho pode ser prestado a partir da resid\u00eancia, de um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">coworking, de telecentros, cafeterias e\/ou de qualquer outra localidade. Em suma, pode-se afirmar que o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">teletrabalho \u00e9 um termo mais abrangente que o home office.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Importante destacar que o teletrabalho n\u00e3o se confunde com o trabalho externo, prestado por vendedores, representantes de vendas, motoristas, entre outros.<\/span><\/p>\n<p><b>Mas como completar o quebra-cabe\u00e7a?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode-se perceber que o assunto \u00e9 complexo, assim, buscamos levantar as pe\u00e7as necess\u00e1rias para completar esse quebra-cabe\u00e7a, explicando melhor como se d\u00e1 o funcionamento de cada uma dessas pe\u00e7as. Atentando-se aos pontos apresentados a seguir, com certeza tanto o teletrabalho como o modelo h\u00edbrido ser\u00e3o um sucesso.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Normas regulamentadoras do trabalho em casa\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pontos importantes como ergonomia e aplica\u00e7\u00e3o de normas regulamentadoras ficaram fora do texto, sendo importante ressaltar que, ao optar pela contrata\u00e7\u00e3o de profissional em regime de\u00a0teletrabalho, o empregador dever\u00e1 recomendar ao profissional que sejam observados preceitos preconizados nas Normas Regulamentadoras (NR), podendo, como medida preventiva, contratar uma empresa de seguran\u00e7a do trabalho e sa\u00fade ocupacional para avalia\u00e7\u00e3o e checagem do ambiente dom\u00e9stico, verificando se o espa\u00e7o \u00e9 adequado para o trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas ainda devem se atentar para alguns cuidados.\u00a0Tatiana\u00a0Gon\u00e7alves, da Moema Medicina do Trabalho,\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">alerta que as empresas devem se resguardar, seja no modelo\u00a0h\u00edbrido\u00a0ou no home office, principalmente quanto \u00e0 medicina do trabalho. &#8220;Laudos com a NR 17 (ergonomia) e PPRA s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia para garantir que o colaborador trabalhe em seguran\u00e7a, minimizando, assim, riscos de acidente de trabalho ou doen\u00e7a ocupacional&#8221;.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto \u00e9 que, com a retomada da economia, a empresa que fizer a op\u00e7\u00e3o pelo modelo\u00a0h\u00edbrido\u00a0ou home office deve deixar isso bastante claro nas documenta\u00e7\u00f5es. Lembrando que a modalidade de home office deve constar expressamente do contrato individual de trabalho, que especificar\u00e1 as atividades que ser\u00e3o realizadas pelo empregado (pode ser elaborado termo aditivo de contrato de trabalho, por exemplo).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empresa e colaborador normalmente negociam essa quest\u00e3o, e os colaboradores em home office t\u00eam os mesmos direitos do trabalhador que executa seu trabalho na empresa (exceto vale transporte), estando sujeitos \u00e0 carga hor\u00e1ria e \u00e0 subordina\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Infraestrutura para realiza\u00e7\u00e3o do trabalho\u00a0\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um ponto importante em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 infraestrutura para realiza\u00e7\u00e3o do trabalho \u00e9 que a empresa <\/span><b>n\u00e3o \u00e9 obrigada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a arcar com custos de \u00e1gua, luz, telefone e internet e nem estrutura para o trabalho (mesa, cadeira, computador) em caso do per\u00edodo em casa. A legisla\u00e7\u00e3o d\u00e1 abertura para as negocia\u00e7\u00f5es dessas despesas devido \u00e0 dificuldade de mensura\u00e7\u00e3o de custos, haja vista que parte desses custos \u00e9 tamb\u00e9m do colaborador, desde que todos os acordos sejam especificados em contrato de trabalho.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Recomenda-se, ainda, que o empregado assine termo de responsabilidade, comprometendo-se a seguir todas as instru\u00e7\u00f5es que lhes forem fornecidas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Desafios do recurso humano\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como imaginam grande parte dos empres\u00e1rios, nem todos os colaboradores est\u00e3o em condi\u00e7\u00f5es para exercer esse trabalho, sendo fun\u00e7\u00e3o da empresa escolher quem tem condi\u00e7\u00e3o de trabalhar nesse modelo e quem n\u00e3o tem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cA escolha de quem vai para o modelo h\u00edbrido de trabalho deve ser feita pelos gestores diretos do time, fazendo uma pesquisa para entender a qualidade do espa\u00e7o que o colaborador tem para desempenhar o papel\u201d, explica Cristine Pereira, gerente de Recursos Humanos da <a href=\"https:\/\/confirp.com.br\/fale-conosco\/#comercial\">Confirp Contabilidade<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, ser\u00e1 preciso ter um acompanhamento muito pr\u00f3ximo e buscar conhecer onde a pessoa ir\u00e1 trabalhar. Os gestores diretos podem fazer de forma aleat\u00f3ria uma videochamada com o time para ver as condi\u00e7\u00f5es e presenciar poss\u00edveis mudan\u00e7as na qualidade do ambiente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cImportante \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o do processo seletivo por etapas na entrevista, buscando falar com o candidato em momentos diferentes do dia para identificar a postura, a a\u00e7\u00e3o de engajamento e a responsabilidade de autonomia na execu\u00e7\u00e3o dos trabalhos. A tecnologia ser\u00e1 um fator importante para identificar o perfil profissional de proatividade e engajamento, exigindo que o trabalhador tenha tra\u00e7os semiaut\u00f4nomos na execu\u00e7\u00e3o das tarefas\u201d, explica Cristine Pereira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m \u00e9 preciso um acompanhamento pr\u00f3ximo de forma estrat\u00e9gica, j\u00e1 que aqueles que se adaptaram e trouxeram bons resultados ter\u00e3o com certeza maior oportunidade. Isso vale para avaliar tamb\u00e9m a empresa em sua capacidade de dar seguran\u00e7a, aten\u00e7\u00e3o e respeito aos profissionais.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Somando-se a todas essas preocupa\u00e7\u00f5es, existe mais uma relacionada \u00e0 seguran\u00e7a de dados da empresa. Segundo Carol Lagoa, s\u00f3cia das Witec, esse ponto \u00e9 imprescind\u00edvel: \u201cPara empresas que trabalham com conte\u00fado estrat\u00e9gico ou confidencial dos clientes, qualquer risco de v\u00edrus pode ser fatal para o neg\u00f3cio. Assim, \u00e9 preciso estar sempre atualizado com solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a, dando tamb\u00e9m suporte para o trabalho em casa\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como a lei n\u00e3o obriga as empresas a custear equipamentos, infraestrutura e outras despesas no local de trabalho (home office), a empresa fica limitada a exigir do empregado sistemas de seguran\u00e7a, tais como antiv\u00edrus, licen\u00e7as de usos de software etc., assim como limita\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00e3o de softwares e acesso \u00e0 internet pelo usu\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, o empregado que esteja em teletrabalho, ao acessar a rede da empresa, estando seu equipamento desprotegido e contaminado por v\u00edrus, fatalmente transmitir\u00e1 isso para os computadores da companhia, trazendo problemas diversos, at\u00e9 ataque hacker nos sistemas da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o v\u00e1rios pontos que devem ser considerados pelas empresas em rela\u00e7\u00e3o a esse tema. Um primeiro passo \u00e9 ter um monitoramento de acessos por parte das empresas, muitas vezes limitando sites e aplicativos. Aliado a isso, possuir uma solu\u00e7\u00e3o de firewall contra ataques e acessos externos, al\u00e9m de manter os antiv\u00edrus sempre atualizados, evitando invas\u00f5es e sequestros de dados. Outra estrat\u00e9gia \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas s\u00e9rias de acesso a ferramentas das empresas, com senhas alteradas constantemente, n\u00e3o permitindo o uso de senhas de f\u00e1cil acesso ou o compartilhamento de acessos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cN\u00e3o \u00e9 por n\u00e3o estar na empresa que o \u00edndice de preocupa\u00e7\u00e3o diminui. Na verdade ele aumenta, pois \u00e9 necess\u00e1rio manter o mesmo grau de seguran\u00e7a de quando se estava trabalhando localmente\u201d explica Carol Lagoa.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Telefonia adequada\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Junto com o atendimento, uma preocupa\u00e7\u00e3o no home office \u00e9 a telefonia. Como ficam os custos para conectar todos os colaboradores em uma mesma rede? Essas s\u00e3o quest\u00f5es complexas para as empresas. O caminho que se apresentou mais interessante durante a pandemia foi a telefonia IP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo Marco Lagoa, CEO da Witec IT Solution, \u201cA telefonia IP, mais conhecida como VOIP, se mostrou muito eficiente, conquistando o dia a dia de cada vez mais empresas. Hoje \u00e9 poss\u00edvel fazer com que todos os sistemas rodem em nuvem, permitindo que a empresa mantenha sua opera\u00e7\u00e3o remota mesmo num momento p\u00f3s-pandemia\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele explica que existem in\u00fameras solu\u00e7\u00f5es de telefonia e Pabx em nuvem no mercado, apresentando bons exemplos, como Pabx IP 3CX, Microsoft Teams e operadoras IP como NVOIP, que permitem comunica\u00e7\u00e3o interna e com clientes por meio dessa tecnologia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cPara a empresa que est\u00e1 em busca da melhor estrutura para um ambiente altamente profissional, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 por solu\u00e7\u00f5es que permitam, al\u00e9m da telefonia IP, ter tamb\u00e9m solu\u00e7\u00e3o de videoconfer\u00eancia e sistema de mensagem\u201d, explica Marco Lagoa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele acrescenta que um outro ponto que deve ser levado em conta \u00e9 a busca por tecnologias que integrem o sistema de telefonia atrav\u00e9s de um recurso chamado de API, que permite que as liga\u00e7\u00f5es sejam registradas dentro do CRM, bem como as chamadas entrantes podem ser atendidas de forma personalizada, pois o Pabx identifica o nome da pessoa dentro do CRM.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questionado se h\u00e1 a necessidade de investimento na resid\u00eancia do empregado, o especialista explica que o \u00fanico investimento \u00e9 a compra de um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">headset<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de qualidade, pois ele ser\u00e1 respons\u00e1vel pela qualidade da captura do \u00e1udio, bem como pelo conforto do funcion\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Contrato de trabalho e prazos de adequa\u00e7\u00e3o<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo Mourival <a href=\"https:\/\/www.boaventuraribeiro.com.br\/\">Boaventura Ribeiro<\/a>, a nova lei alterou artigos, passando a considerar como teletrabalho ou trabalho remoto a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os fora das depend\u00eancias do empregador, de maneira preponderante ou n\u00e3o. Al\u00e9m disso, assim como o trabalho presencial para atividades espec\u00edficas, ainda que de modo habitual, n\u00e3o descaracterizaria o regime de teletrabalho, tamb\u00e9m passou a permitir essa modalidade de trabalho para estagi\u00e1rios e aprendizes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O controle de jornada tamb\u00e9m foi flexibilizado para o trabalho remoto, quando o funcion\u00e1rio for contratado por produ\u00e7\u00e3o ou tarefa. Em tais hip\u00f3teses, n\u00e3o ser\u00e3o aplicadas as regras da CLT que tratam da dura\u00e7\u00e3o do trabalho, por\u00e9m, sendo a contrata\u00e7\u00e3o por jornada, poder\u00e1 ser feito o controle remoto.\u00a0Importante destacar que a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os na modalidade de teletrabalho ou trabalho remoto dever\u00e1 constar expressamente do contrato individual de trabalho a ser firmado entre empresa e empregado, assim como, em caso de altera\u00e7\u00e3o de trabalho remoto para presencial, o empregador n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pelas despesas resultantes de tal altera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Controle de jornada\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Preocupa\u00e7\u00e3o com o modelo h\u00edbrido \u00e9 ter que pensar muito bem em mesclar as estruturas nas empresas e nas casas para controlar a jornada de trabalho. Lembrando que atualmente existem diversas formas de registrar o ponto, mas estas devem seguir a portaria 671, que uniu as portarias 373 e 1510 do MTE e para muitos sindicatos deve ter o certificado da ABNT.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo a Cynthia Akao, CEO Let\u00b4s Work (empresa especializada em controle de jornadas), \u201cExistem tecnologias que permitem que todos os comprovantes sejam enviados para o e-mail dos funcion\u00e1rios e, muitas vezes, permite o controle por aplicativos. Geralmente essas tecnologias possuem outros benef\u00edcios, como \u00e9 o caso de estruturas para fazer solicita\u00e7\u00e3o de abono, horas extras, al\u00e9m de possibilitar corrigir e assinar o espelho de ponto via reconhecimento facial. Dessa forma, a impress\u00e3o dos espelhos mensais deixa de ser f\u00edsica e passa a ser armazenada de forma virtual\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEssas s\u00e3o importantes ferramentas para quem quer implementar de vez o home office, possibilitando alternativas que v\u00e3o al\u00e9m dos sistemas de ponto, como Timesheet (gerenciador de projetos) com op\u00e7\u00e3o de c\u00e1lculo de rentabilidade do projeto, rastreamento do funcion\u00e1rio ao longo da sua jornada, e, para as empresas que trabalhar\u00e3o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">in loco<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, loca\u00e7\u00e3o de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">beacon<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para localiza\u00e7\u00e3o precisa\u201d, ela complementa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contudo, Cynthia Akao complementa que \u00e9 importante ressaltar que, al\u00e9m da confian\u00e7a no profissional, o controle de jornada \u00e9 fundamental para a seguran\u00e7a da empresa e para evitar futuras a\u00e7\u00f5es trabalhistas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para uma melhor gest\u00e3o da equipe, um sistema de timesheet tamb\u00e9m \u00e9 importante, uma vez que o funcion\u00e1rio registra a tarefa e o sistema cronometra o tempo que esse profissional trabalha nela, assim o gestor consegue avaliar o desempenho do colaborador e acompanhar o andamento do projeto, alocando as tarefas e os profissionais para um melhor resultado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo dessa funcionalidade \u00e9 a ferramenta j\u00e1 existente no RH Digital, que a Confirp Contabilidade fornece aos clientes e que possibilita um controle muito mais organizado das a\u00e7\u00f5es dos colaboradores independentemente de onde eles estiverem trabalhando.<\/span><\/p>\n<p><b>CRM<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanto para a parte comercial quanto para a gerencial, ter<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">um Customer Relationship Management (CRM) \u00e9 fundamental no h\u00edbrido ou no teletrabalho, bem como no presencial, para que se tenha o controle dos processos dos clientes, possibilitando o controle das atividades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c\u00c9 fundamental dar ferramentas para que o profissional trabalhe adequadamente, principalmente para administra\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e conquista de clientes. Essa ferramenta serve para automatizar as fun\u00e7\u00f5es de contato com o cliente\u201d, explica Leandro Teixeira, Gerente de Produtos da Confirp Contabilidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cCom isso, eleva-se o patamar de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente da sua empresa. Com um CRM tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ter acesso a uma verdadeira gest\u00e3o de 360\u00ba das a\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m de ser uma \u00f3tima ferramenta para retirar insights sobre o seu p\u00fablico, o CRM eleva a produtividade do time de opera\u00e7\u00e3o e vendas\u201d, explica Leandro Teixeira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00e9 uma tecnologia que pode n\u00e3o somente ajudar a equacionar rotinas, mas gerar \u00edndices que sejam usados na gest\u00e3o das mudan\u00e7as dentro da empresa. Com o CRM, o seu neg\u00f3cio consegue analisar detalhadamente o desempenho do time e descobrir quais estrat\u00e9gias est\u00e3o realmente funcionando com o seu p\u00fablico-alvo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente no mercado se tem uma grande variedade de op\u00e7\u00f5es dessa ferramenta. O primeiro caminho para a escolha de um CRM \u00e9 olhar para dentro, avaliando os processos internos da empresa, considerando porte, quantidade de funcion\u00e1rios que o utilizar\u00e3o, ciclo de vendas, objetivos e usabilidade da ferramenta.<\/span><\/p>\n<p><b>Mais curiosidades legais do trabalho h\u00edbrido e do teletrabalho levantados por Mourival Boaventura Ribeiro<\/b><\/p>\n<p><b>Funcion\u00e1rios de outros pa\u00edses\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso de vir a ser o empregado contratado no Brasil e optar por desempenhar suas atividades fora do pa\u00eds, aplica-se a legisla\u00e7\u00e3o brasileira, excetuadas as disposi\u00e7\u00f5es constantes na\u00a0Lei n\u00ba 7064\/82,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0que regulamenta a situa\u00e7\u00e3o de trabalhadores contratados no Brasil ou transferidos por seus empregadores para prestar servi\u00e7o no exterior, salvo se expressamente pactuados pelas partes de forma diversa, em contrato espec\u00edfico de trabalho.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Prioridades do teletrabalho\/home office\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conforme nova regra do artigo 75-F da CLT, na aloca\u00e7\u00e3o de vagas para atividades que possam ser efetuadas por meio do teletrabalho ou do trabalho remoto, as empresas dever\u00e3o conferir prioridade aos empregados com defici\u00eancia e \u00e0queles com filho ou crian\u00e7a sob guarda judicial at\u00e9 quatro anos de idade.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Vale-transporte e Vale-alimenta\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em rela\u00e7\u00e3o ao vale-transporte (VT), continua valendo apenas para o modelo presencial e h\u00edbrido. No caso do h\u00edbrido, \u00e9 preciso estipular quantos dias o colaborador ir\u00e1 trabalhar na empresa para que ele receba o VT correspondente a esses dias. J\u00e1 sobre o vale-alimenta\u00e7\u00e3o, o novo texto \u00e9 omisso em rela\u00e7\u00e3o ao teletrabalho, mas, caso o colaborador j\u00e1 receba e\/ou haja expressa previs\u00e3o em norma coletiva, esse benef\u00edcio n\u00e3o poder\u00e1 ser suprimido. Entretanto, cabe destacar que a nova lei estabelece que as import\u00e2ncias pagas pelo empregador a t\u00edtulo de aux\u00edlio-alimenta\u00e7\u00e3o dever\u00e3o ser utilizadas exclusivamente para o pagamento de refei\u00e7\u00f5es em restaurantes e estabelecimentos similares ou para a aquisi\u00e7\u00e3o de g\u00eaneros aliment\u00edcios em estabelecimentos comerciais.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O trabalho h\u00edbrido e o teletrabalho chegaram para ficar. Depois de terem ganhado espa\u00e7o na pandemia, agora j\u00e1 existem regras que regulamentam essas modalidades. Assim, para as empresas, essas alternativas v\u00eam como a grande novidade para o mundo do trabalho, completando um verdadeiro quebra-cabe\u00e7as para otimizar essa pr\u00e1tica. A discuss\u00e3o em torno da organiza\u00e7\u00e3o do trabalho envolve pontos muito importantes, que passam por quest\u00f5es legais e motivacionais, que, se n\u00e3o forem pensadas de forma correta, prejudicar\u00e3o o pr\u00f3prio funcionamento da empresa, por isso \u00e9 preciso uma ampla an\u00e1lise.\u00a0 O primeiro ponto \u00e9 que ocorreram importantes novidades com a san\u00e7\u00e3o da Lei n\u00ba 14.442\/22, alterando regras e regulamentando o\u00a0teletrabalho\u00a0(home office) e o trabalho h\u00edbrido ao definir diretrizes para a atua\u00e7\u00e3o dos empregados na empresa ou em casa.\u00a0 Segundo Mourival Boaventura Ribeiro, s\u00f3cio da Boaventura Ribeiro Advogados Associados, \u201cCom o advento da pandemia provocada pela covid-19, v\u00e1rias empresas, do dia para a noite, viram-se obrigadas a adotar o trabalho remoto, sem que houvesse qualquer planejamento pr\u00e9vio. Decorridos pouco mais de dois anos, o home office se tornou uma realidade para as empresas e os trabalhadores, e o tema agora come\u00e7a a sofrer regulamenta\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de ter surgido a op\u00e7\u00e3o do trabalho h\u00edbrido\u201d. Ele conta que o novo texto altera diversos artigos da CLT, passando a considerar como\u00a0teletrabalho\u00a0ou trabalho remoto a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os fora das depend\u00eancias do empregador, de maneira preponderante ou n\u00e3o. Al\u00e9m disso, o trabalho presencial para atividades espec\u00edficas, ainda que de modo habitual, n\u00e3o descaracterizar\u00e1 o regime de\u00a0teletrabalho, que tamb\u00e9m passa a ser permitido para estagi\u00e1rios e aprendizes. Outro ponto \u00e9 que a possibilidade de trabalho h\u00edbrido, no qual o trabalhador alterna expedientes na empresa e em teletrabalho, tamb\u00e9m foi possibilitado. Um importante ponto tratado pela nova lei refere-se \u00e0 aplicabilidade das normas e acordos coletivos de trabalho, devendo ser aplicadas aquelas relativas \u00e0 base territorial do estabelecimento de lota\u00e7\u00e3o do empregado. \u201cExemplificando: caso uma empresa possua sede na cidade do Rio de Janeiro e venha a contratar um profissional da cidade de S\u00e3o Paulo, dever\u00e3o ser observados os acordos e as normas coletivas aplic\u00e1veis ao local onde os servi\u00e7os ser\u00e3o executados (no caso, o estabelecimento de lota\u00e7\u00e3o, que \u00e9 o Rio de Janeiro), inclusive em rela\u00e7\u00e3o aos feriados\u201d, explica Mourival Ribeiro. O controle de jornada tamb\u00e9m foi flexibilizado para o trabalho remoto. Quando o funcion\u00e1rio for contratado por produ\u00e7\u00e3o ou tarefa, n\u00e3o ser\u00e3o aplicadas as regras da CLT que tratam da dura\u00e7\u00e3o do trabalho, por\u00e9m, sendo a contrata\u00e7\u00e3o por jornada, poder\u00e1 ser feito o controle de forma remota. \u201cVale aqui destacar que, mesmo antes da edi\u00e7\u00e3o da lei, o\u00a0teletrabalho\u00a0j\u00e1 era uma das exce\u00e7\u00f5es ao controle de jornada, por\u00e9m, o entendimento comum na Justi\u00e7a do Trabalho \u00e9 de que a desobriga\u00e7\u00e3o s\u00f3 seria permitida caso fosse invi\u00e1vel ao empregador fazer esse acompanhamento com programas de computador e ponto online\u201d, explica o s\u00f3cio da Boaventura Ribeiro Advogados. Diferen\u00e7a de home office e teletrabalho Como visto, o trabalho h\u00edbrido \u00e9 aquele no qual o trabalhador alterna expedientes na empresa e em casa. Mas fica a d\u00favida: qual a diferen\u00e7a entre home office e teletrabalho? O home office pode ser definido como uma esp\u00e9cie de teletrabalho. Entende-se que o home office \u00e9 prestado exclusivamente no \u00e2mbito da resid\u00eancia, enquanto o teletrabalho pode ser prestado a partir da resid\u00eancia, de um coworking, de telecentros, cafeterias e\/ou de qualquer outra localidade. Em suma, pode-se afirmar que o teletrabalho \u00e9 um termo mais abrangente que o home office.\u00a0 Importante destacar que o teletrabalho n\u00e3o se confunde com o trabalho externo, prestado por vendedores, representantes de vendas, motoristas, entre outros. Mas como completar o quebra-cabe\u00e7a? Pode-se perceber que o assunto \u00e9 complexo, assim, buscamos levantar as pe\u00e7as necess\u00e1rias para completar esse quebra-cabe\u00e7a, explicando melhor como se d\u00e1 o funcionamento de cada uma dessas pe\u00e7as. Atentando-se aos pontos apresentados a seguir, com certeza tanto o teletrabalho como o modelo h\u00edbrido ser\u00e3o um sucesso. Normas regulamentadoras do trabalho em casa\u00a0 Alguns pontos importantes como ergonomia e aplica\u00e7\u00e3o de normas regulamentadoras ficaram fora do texto, sendo importante ressaltar que, ao optar pela contrata\u00e7\u00e3o de profissional em regime de\u00a0teletrabalho, o empregador dever\u00e1 recomendar ao profissional que sejam observados preceitos preconizados nas Normas Regulamentadoras (NR), podendo, como medida preventiva, contratar uma empresa de seguran\u00e7a do trabalho e sa\u00fade ocupacional para avalia\u00e7\u00e3o e checagem do ambiente dom\u00e9stico, verificando se o espa\u00e7o \u00e9 adequado para o trabalho. As empresas ainda devem se atentar para alguns cuidados.\u00a0Tatiana\u00a0Gon\u00e7alves, da Moema Medicina do Trabalho,\u00a0alerta que as empresas devem se resguardar, seja no modelo\u00a0h\u00edbrido\u00a0ou no home office, principalmente quanto \u00e0 medicina do trabalho. &#8220;Laudos com a NR 17 (ergonomia) e PPRA s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia para garantir que o colaborador trabalhe em seguran\u00e7a, minimizando, assim, riscos de acidente de trabalho ou doen\u00e7a ocupacional&#8221;.\u00a0 Outro ponto \u00e9 que, com a retomada da economia, a empresa que fizer a op\u00e7\u00e3o pelo modelo\u00a0h\u00edbrido\u00a0ou home office deve deixar isso bastante claro nas documenta\u00e7\u00f5es. Lembrando que a modalidade de home office deve constar expressamente do contrato individual de trabalho, que especificar\u00e1 as atividades que ser\u00e3o realizadas pelo empregado (pode ser elaborado termo aditivo de contrato de trabalho, por exemplo). Empresa e colaborador normalmente negociam essa quest\u00e3o, e os colaboradores em home office t\u00eam os mesmos direitos do trabalhador que executa seu trabalho na empresa (exceto vale transporte), estando sujeitos \u00e0 carga hor\u00e1ria e \u00e0 subordina\u00e7\u00e3o.\u00a0 Infraestrutura para realiza\u00e7\u00e3o do trabalho\u00a0\u00a0 Um ponto importante em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 infraestrutura para realiza\u00e7\u00e3o do trabalho \u00e9 que a empresa n\u00e3o \u00e9 obrigada a arcar com custos de \u00e1gua, luz, telefone e internet e nem estrutura para o trabalho (mesa, cadeira, computador) em caso do per\u00edodo em casa. A legisla\u00e7\u00e3o d\u00e1 abertura para as negocia\u00e7\u00f5es dessas despesas devido \u00e0 dificuldade de mensura\u00e7\u00e3o de custos, haja vista que parte desses custos \u00e9 tamb\u00e9m do colaborador, desde que todos os acordos sejam especificados em contrato de trabalho.\u00a0Recomenda-se, ainda, que o empregado assine termo de responsabilidade, comprometendo-se a seguir todas as instru\u00e7\u00f5es que lhes forem fornecidas. Desafios do recurso humano\u00a0 Como imaginam grande parte dos empres\u00e1rios, nem todos os<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":21534,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-21533","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-in-foco"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Completando o quebra-cabe\u00e7a do trabalho h\u00edbrido e do teletrabalho - CONFIRP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O trabalho h\u00edbrido e o teletrabalho chegaram para ficar. 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