{"id":17184,"date":"2020-10-09T14:33:54","date_gmt":"2020-10-09T17:33:54","guid":{"rendered":"http:\/\/webapp270365.ip-66-228-50-30.cloudezapp.io\/?p=17184"},"modified":"2022-09-19T13:22:38","modified_gmt":"2022-09-19T16:22:38","slug":"home-office-parece-simples-mas-nao-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/confirp.com.br\/en\/home-office-parece-simples-mas-nao-e\/","title":{"rendered":"Home office – parece simples, mas n\u00e3o \u00e9!"},"content":{"rendered":"

O diretor executivo da Confirp Consultoria Cont\u00e1bil, Richard Domingos vem alertando seus clientes: \u201cN\u00e3o seremos mais como \u00e9ramos, mas tamb\u00e9m n\u00e3o ser\u00e1 como estamos\u201d. Com a retomada, muitas mudan\u00e7as acontecer\u00e3o nas empresas e o dia a dia ser\u00e1 de uma nova realidade, o chamado \u201cnovo normal\u201d. E muitos falam que o mundo ir\u00e1 aderir em peso ao home office, mas ser\u00e1 que isso \u00e9 uma realidade? Ser\u00e1 que essa adequa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 t\u00e3o simples assim?<\/strong><\/p>\n

\"CTA<\/a><\/p>\n

Boa parte das empresas j\u00e1 definiram que sim. O n\u00famero de corpora\u00e7\u00f5es que pretendem adotar o home office ap\u00f3s a crise do novo coronav\u00edrus deve crescer 30%, segundo o estudo Tend\u00eancias de Marketing e Tecnologia 2020: Humanidade Redefinida e os Novos Neg\u00f3cios, da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV).<\/p>\n

Mas, como ficar\u00e1 o ambiente de trabalho p\u00f3s-pandemia em rela\u00e7\u00e3o a esse tema? Segundo o diretor executivo da Confirp Consultoria Cont\u00e1bil, Richard Domingos, muita coisa deve mudar no \u00e2mbito do trabalho feito \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n

\u201cO home office realmente se mostrou como sendo uma alternativa muito interessante, mas esse grande resultado pode se dizer que se deu por causa de uma \u201ctempestade perfeita\u201d, as pessoas foram impostas de um dia para o outro para as suas casas, com um grande medo de perder emprego, al\u00e9m do que elas estavam confinadas e todos estavam entendendo a situa\u00e7\u00e3o do outro em um tempo at\u00edpico\u201d, explica.<\/p>\n

Agora, com a possibilidade de uma retomada gradativa, alguns cuidados em rela\u00e7\u00e3o ao tema ter\u00e3o que ser mais bem pensados. Abaixo est\u00e3o alguns pontos que se mostram cruciais:<\/p>\n

CONTROLE DE JORNADA DE TRABALHO<\/strong><\/h3>\n

As empresas que retornar\u00e3o \u00e0 atividade presencial e aquelas que estar\u00e3o em home office ter\u00e3o que pensar muito bem no mesclar essas duas estruturas para controlar a jornada de trabalho.<\/p>\n

Lembrando que atualmente existem diversas formas de registrar o ponto, mas que essas devem seguir a portaria 373 e 1510 do MTE e para muitos sindicatos deve ter o certificado da ABNT. Mas com a pandemia, as empresas se dividiram entre o home office e o trabalho in loco, o que complicou um pouco as coisas. \u201cPara suprir essa demanda sa\u00edram fortalecidas empresas com formas alternativas de ponto. Um exemplo \u00e9 a Let\u00b4s Work, que \u00e9 um sistema de ponto eletr\u00f4nico via reconhecimento facial e geolocaliza\u00e7\u00e3o para ser utilizado em dispositivos m\u00f3veis e desktops com webcam\u201d, explica Cynthia Akao, do Grupo WV_Todoz\/Let\u2019s Work.<\/p>\n

Ela explica que essas e outras tecnologias an\u00e1logas permitem que todos os comprovantes sejam enviados por e-mail dos funcion\u00e1rios e muitas vezes permite o controle por aplicativos.<\/p>\n

Geralmente essas tecnologias possuem outros benef\u00edcios, como \u00e9 o caso de estruturas para fazer solicita\u00e7\u00e3o de abono, horas extras, corre\u00e7\u00e3o e assinar o espelho de ponto via reconhecimento facial, desta forma a impress\u00e3o dos espelhos mensais deixa de ser f\u00edsica e passa a ser armazenada de forma virtual.<\/p>\n

\u201cCom isso, as pessoas que est\u00e3o in loco tamb\u00e9m podem marcar sua jornada atrav\u00e9s de tablets disponibilizados pela empresa ou dispositivos pr\u00f3prios. O gestor por sua vez tem o controle total da empresa e\/ou da sua equipe em tempo real\u201d, detalha Akao.<\/p>\n

Essas s\u00e3o importantes ferramentas para quem quer implementar de vez o home office, possibilitando alternativas que v\u00e3o al\u00e9m do sistemas de ponto, como Timesheet (gerenciador de projetos) com op\u00e7\u00e3o de c\u00e1lculo de rentabilidade do projeto, rastreamento do funcion\u00e1rio ao longo da sua jornada, e, para as empresas que trabalhar\u00e3o in loco, loca\u00e7\u00e3o de beacon para localiza\u00e7\u00e3o precisa e uma c\u00e2mera de medi\u00e7\u00e3o de temperatura, identifica\u00e7\u00e3o de uso de m\u00e1scara de prote\u00e7\u00e3o e reconhecimento facial que poder\u00e1 ser integrada ao ponto e ao controle de acesso da empresa.<\/p>\n

CRM<\/strong><\/h3>\n

Mas, muito al\u00e9m da informa\u00e7\u00e3o e que o colaborador est\u00e1 trabalhando \u00e9 fundamental dar ferramentas para que o profissional trabalhe adequadamente, principalmente para conquista e reten\u00e7\u00e3o de clientes. Nesse ponto, uma necessidade que se cria \u00e9 a de ter um software de CRM.<\/p>\n

Customer Relationship Management (CRM) \u00e9 um termo em ingl\u00eas que pode ser traduzido para a l\u00edngua portuguesa como Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informa\u00e7\u00f5es ou ferramentas que automatizam as fun\u00e7\u00f5es de contato com o cliente.<\/p>\n

Essa ferramenta \u00e9 fundamental elevando o patamar de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente da sua empresa, com um CRM tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ter acesso a uma verdadeira gest\u00e3o de vendas 360\u00ba. Al\u00e9m de ser uma \u00f3tima ferramenta para retirar insights sobre o seu p\u00fablico, o CRM eleva a produtividade do seu time de vendas.<\/p>\n

Essa \u00e9 uma tecnologia que pode n\u00e3o somente ajudar a equacionar rotinas, mas gerar \u00edndices que sejam usados na gest\u00e3o das mudan\u00e7as dentro da sua empresa. Com o CRM de vendas, o seu neg\u00f3cio consegue analisar detalhadamente o desempenho do time e descobrir quais estrat\u00e9gias est\u00e3o realmente funcionando com o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Atualmente no mercado se tem uma grande variedade de op\u00e7\u00f5es dessa ferramenta. O primeiro caminho para escolha de um CRM \u00e9 olhar para dentro, avaliando os processos internos da empresa, considerando porte, quantidade de funcion\u00e1rios que utilizar\u00e3o, ciclo de vendas e usabilidade da ferramenta e objetivos.<\/p>\n

A partir disso buscar o que necessita de um CRM no mercado, devendo levar em conta quest\u00f5es como integra\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o, armazenamento de dados, relat\u00f3rios que apresenta, acessibilidade, dentre outros pontos. Com esses dados buscar uma ferramenta que se adeque bem a realidade da empresa, \u00e9 interessante utilizar um per\u00edodo para fazer teste da ferramenta.<\/p>\n

TELEFONIA<\/strong><\/p>\n

Junto com o atendimento uma preocupa\u00e7\u00e3o no home office \u00e9 telefonia, como ficam os custos, como conectar todos os colaboradores em uma mesma rede, essas s\u00e3o quest\u00f5es complexas para as empresas. O caminho que se apresentou mais interessante durante a pandemia foi a telefonia IP.<\/p>\n

Segundo Marco Lagoa, CEO da Witec IT Solucion,<\/a> \u201ctelefonia IP, mais conhecida como VOIP, se mostrou muito eficiente, conquistando dia a dia de cada vez mais empresa, hoje \u00e9 poss\u00edvel fazer com que todos os sistemas rodem em nuvem, permitindo que a empresa mantenha sua opera\u00e7\u00e3o remota mesmo p\u00f3s pandemia\u201d.<\/p>\n

Ele explica que existem in\u00fameras solu\u00e7\u00e3o de telefonia e Pabx em nuvem no mercado, apresentando como bons exemplos Pabx IP 3CX, Microsoft Teams e operadoras IP como NVOIP, que permitem comunica\u00e7\u00e3o interna e com clientes atrav\u00e9s dessa tecnologia.<\/p>\n

\u201cPara a empresa que est\u00e1 em busca da melhor estrutura para um ambiente altamente profissional a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 por solu\u00e7\u00f5es que permitam, al\u00e9m da telefonia IP, ter tamb\u00e9m solu\u00e7\u00e3o de Videoconfer\u00eancia e sistema de mensagem\u201d, explica Marco Lagoa.<\/p>\n

Ele acrescente que um outro ponto que deve ser levado em conta \u00e9 a busca por tecnologias que integrem o sistema de telefonia atrav\u00e9s de um recurso chamado de API, ele permite que as liga\u00e7\u00f5es sejam registradas dentro do CRM, bem como as chamadas entrantes podem ser atendidas de forma personalizada, pois o Pabx identifica o nome da pessoa dentro do CRM.<\/p>\n

Questionado se h\u00e1 a necessidade de investimento na resid\u00eancia do empregado, o especialista explica que o \u00fanico investimento \u00e9 a compra de um Headset de qualidade, pois ele ser\u00e1 respons\u00e1vel pela qualidade da captura do \u00e1udio, bem como pelo conforto do funcion\u00e1rio.<\/p>\n

Sa\u00fade e medicina do trabalho<\/strong><\/h3>\n

A rela\u00e7\u00e3o do conforto atenta para uma quest\u00e3o muito importante, que \u00e9 a sa\u00fade e seguran\u00e7a do trabalho nessa situa\u00e7\u00e3o. Pois, muito pouco foi feito na hora que iniciou a pandemia para ver se os postos de trabalhos de home office estavam adequados, mas essa situa\u00e7\u00e3o pode mudar.<\/p>\n

\u201cNa medicina do trabalho ainda n\u00e3o existe legisla\u00e7\u00e3o que s\u00f3 fale em home office, mas o Programa de Preven\u00e7\u00e3o de Riscos Ambientais (PPRA) faz uma an\u00e1lise de posto de trabalho e, literalmente, teria que ser feita uma an\u00e1lise de cada ambiente.\u00a0 Contudo, acredito que ainda sair\u00e1 uma normativa espec\u00edfica sobre o tema. Assim, orienta\u00e7\u00e3o que dou \u00e9 para uma visita t\u00e9cnica de um especialista do tema na resid\u00eancia, pois mesmo em home office o empregador \u00e9 respons\u00e1vel pela sa\u00fade e seguran\u00e7a do trabalho do funcion\u00e1rio\u201d, analisa Tatiana Gon\u00e7alves, s\u00f3cia da Moema Medicina do Trabalho.<\/p>\n

O que ocorre \u00e9 que hoje as empresas n\u00e3o fazer porque n\u00e3o querem fazer, mas pode gerar complica\u00e7\u00f5es em caso de uma a\u00e7\u00e3o trabalhista, pois n\u00e3o tem documento comprobat\u00f3rio.<\/p>\n

\u201cEm rela\u00e7\u00e3o ao ambiente profissional, a grande preocupa\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser com a parte ergon\u00f4mica, hoje entendo que no m\u00ednimo o trabalhador deve ser orientado sobre como o posto de trabalho tem que ser montado\u201d, explica Tatiana, que complementa: \u201cVejo movimento de empresas grandes cedendo todas as estruturas dos postos de trabalhos, pois \u00e9 responsabilidade legal da empresa. Lembrando que dentro de casa \u00e9 natural que a pessoa busque trabalhar de forma mais informal, mas isso n\u00e3o pode, pois oferece risco\u201d.<\/p>\n

O caminho nesses casos \u00e9 um processo de educa\u00e7\u00e3o para os trabalhadores, que tamb\u00e9m leve em conta preocupa\u00e7\u00e3o com o lado psicol\u00f3gico, educado o trabalhador para evitar ficar muito tempo em a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O ponto de importante aten\u00e7\u00e3o \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o a acidentes de trabalho, fato muito pol\u00eamico, sendo que n\u00e3o d\u00e1 para ter total certeza se o profissional se acidentou realmente no exerc\u00edcio do trabalho.<\/p>\n

\u201cEm minha avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 preciso ter um nexo causal. Exemplo: Se o acidente foi um corte na m\u00e3o e ele trabalha apenas com computar, n\u00e3o existe nexo causal. N\u00e3o enquadra da compet\u00eancia profissional dele. Mas lembrando que acidente do trabalho \u00e9 aquele ocasionado pelo exerc\u00edcio do trabalho. Mas \u00e9 preciso muito cuidado, pois o colaborador pode processar\u201d, argumenta a s\u00f3cia da Moema.<\/p>\n

ESTRUTURA FISICA<\/strong><\/h3>\n

Nos pontos apresentados anteriores \u00e9 poss\u00edvel ver que o profissional ou a empresa precisar\u00e3o de uma estrutura adequada. \u201cLocal de trabalho \u00e9 fundamental para exercer determinadas fun\u00e7\u00f5es na empresa, tais como local destacado na resid\u00eancia para exercer as atividades, mesa, monitores (dois por pessoa), cadeira ergon\u00f4mica, ilumina\u00e7\u00e3o, ventila\u00e7\u00e3o, apoio de p\u00e9s, material de trabalho, internet, computador, impressora, dentre outros\u201d, explica Marco Lagoa da Witec.<\/p>\n

Ele avalia que quanto a estrutura f\u00edsica, os principais pontos s\u00e3o focados na ergonomia, pensando nisso \u00e9 importante que o funcion\u00e1rio tenha qualidade para ter a mesma efici\u00eancia que teria no escrit\u00f3rio f\u00edsico.<\/p>\n

\u201cRecomendo que todos os usu\u00e1rios tenham al\u00e9m do Laptop e um headset, possam ter: um segundo monitor para anexar ao laptop, uma cadeira confort\u00e1vel pois est\u00e1 passando muito mais tempo que o normal nesse espa\u00e7o, e teclado e mouse externo, esses itens fazem total diferen\u00e7a na qualidade do trabalho. Sobre os investimentos, acredito que a empresa tem que apoiar a equipe a construir esse espa\u00e7o, da mesma forma que faria no escrit\u00f3rio f\u00edsico\u201d, explica o CEO da Witec.<\/p>\n

RECURSOS HUMANOS<\/strong><\/h3>\n

Como imaginam grande parte dos empres\u00e1rios, n\u00e3o s\u00e3o todos os colaboradores em condi\u00e7\u00f5es para exercer esse trabalho, sendo fun\u00e7\u00e3o da empresa escolher quem tem condi\u00e7\u00e3o e quem n\u00e3o tem de trabalhar nesse modelo.<\/p>\n

\u201cA escolha de quem vai para home office deve ser feita pelos gestores diretos do time, bem como fazendo uma pesquisa para entender a qualidade do espa\u00e7o que o colaborador tem para desempenhar o papel\u201d, explica Marco Lagoa.<\/p>\n

Para isso ser\u00e1 preciso montar uma pesquisa e pedindo que o time responda e enviem fotos do local do trabalho evidenciando a qualidade. Os gestores diretos podem fazer de forma aleat\u00f3ria uma v\u00eddeo-chamada com o time para ver as condi\u00e7\u00f5es e presenciar poss\u00edveis mudan\u00e7as na qualidade do ambiente.<\/p>\n

No futuro isso impactar\u00e1 na contrata\u00e7\u00e3o de novos colaboradores tamb\u00e9m. \u201cImportante \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o do processo seletivo por etapas na entrevista, onde busque falar com o candidato em momentos diferentes do dia para identificar a postura, sua a\u00e7\u00e3o de engajamento e responsabilidade de autonomia na execu\u00e7\u00e3o dos trabalhos. A forma de entrevista deve sempre buscar o visual, isto \u00e9, ouvir e ver o candidato. A tecnologia ser\u00e1 um fator importante para identificar o perfil profissional de proatividade, engajamento e que o mesmo tenha tra\u00e7os de semiaut\u00f4nomo na execu\u00e7\u00e3o das tarefas\u201d, explica Celso Bazzola, s\u00f3cio da Bazz Estrat\u00e9gia e Opera\u00e7\u00e3o de Recursos Humanos.<\/p>\n

Outra preocupa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 com o treinamento do colaborador, que ser\u00e1 prioritariamente em EaD. \u201cA tecnologia ser\u00e1 um fator fundamental e utilizar a ferramenta de v\u00eddeo conferencia e fazer o treinamento em tempo real ser\u00e1 algo interessante at\u00e9 para intera\u00e7\u00e3o dos participantes, deixar desafios para entregar posterior tamb\u00e9m \u00e9 algo que poder\u00e1 dar maior qualidade no resultado dos treinamentos\u201d, explica Bazzola.<\/p>\n

Ainda em rela\u00e7\u00e3o a lidar com esses profissionais \u00e9 importante ter em mentes que todos os trabalhadores hoje est\u00e3o com uma dose grande de medo e receio. Esse sentimento o mant\u00e9m focado na empresa, mas as empresas n\u00e3o podem manter este fator como eterno motivador, o mercado muda, os concorrentes se adaptar\u00e3o e com certeza voltar\u00e3o dentro de uma nova realidade a assediar os profissionais.<\/p>\n

\u201cNo p\u00f3s-pandemia a realidade ser\u00e1 outra. Por isso \u00e9 preciso um acompanhamento pr\u00f3ximo de forma estrat\u00e9gica, onde aqueles que se adaptaram e trouxeram bons resultados ter\u00e3o com certeza maior oportunidade, este momento dif\u00edcil tem demonstrado para as empresas quais profissionais s\u00e3o mais adapt\u00e1veis ao novo e se estes mant\u00e9m o alto n\u00edvel de entrega, isto vale para avaliar tamb\u00e9m a empresa em sua capacidade de dar seguran\u00e7a, aten\u00e7\u00e3o e respeito aos profissionais\u201d, explica o s\u00f3cio da Bazz.<\/p>\n

COMPLIANCE<\/strong><\/p>\n

A empresa que optar pelo home office tamb\u00e9m ter\u00e1 que ter em mente que nunca foi t\u00e3o relevante o compliance, lembrando que segredo \u00e9 segredo. Muitas posi\u00e7\u00f5es trabalham com informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o podem ser partilhadas por ningu\u00e9m. \u00c9 necess\u00e1rio regras muito claras<\/p>\n

Lembrando que esse termo se refere a agir de acordo com uma regra, uma instru\u00e7\u00e3o interna, um comando ou um pedido, ou seja, estar em \u201ccompliance\u201d \u00e9 estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos.<\/p>\n

\u201c\u00c9 importante que as empresas tenham claros os riscos inerentes ao trabalho remoto, para que as empresas possam direcionar esfor\u00e7os no intuito de prevenir incidentes com dados de pessoas f\u00edsicas, sobretudo durante o per\u00edodo de quarentena. S\u00e3o v\u00e1rios os riscos de manipular dados pessoais em\u00a0home office\u201d, explica Andr\u00e9 Damiani, s\u00f3cio da Damiani Advocacia<\/em>.<\/p>\n

Ele complementa que um dos principais inimigos da privacidade em tal situa\u00e7\u00e3o \u00e9 a constante proximidade de outras pessoas. \u00c9 comum que o local da casa destinado \u00e0 execu\u00e7\u00e3o das atividades profissionais seja devassado por filhos pequenos, c\u00f4njuges ou demais membros da fam\u00edlia, fato que propicia o indesejado vazamento e compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es e dados sigilosos.<\/p>\n

CONTRATO DE TRABALHO<\/strong><\/h3>\n

A mudan\u00e7a para o home office tamb\u00e9m pressup\u00f5es adequa\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas das empresas, que precisar\u00e3o estar muito alinhadas com suas \u00e1reas trabalhistas. Lembrando que esse modelo de trabalho ainda \u00e9 muito novo<\/p>\n

“Apenas a partir de novembro de 2017, com a denominada “reforma trabalhista” o legislador inseriu esta modalidade de trabalho na CLT, o chamado “teletrabalho”, passando a tratar do tema de modo mais espec\u00edfico”, explica Mourival Ribeiro, s\u00f3cio da Boaventura Ribeiro Advogados.<\/p>\n

Assim, para ter seguran\u00e7a o especialista diz que tudo deve constar de contratos. “O novo texto de lei disp\u00f5e que a responsabilidade pela aquisi\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o ou fornecimento dos equipamentos tecnol\u00f3gicos e da infraestrutura necess\u00e1ria e adequada \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do trabalho remoto, bem como ao reembolso de despesas arcadas pelo empregado, deve ser previsto em contrato escrito, de igual modo, existe expressa previs\u00e3o a que o empregador dever\u00e1 instruir os empregados, de maneira expressa e ostensiva, quanto \u00e0s precau\u00e7\u00f5es a tomar a fim de evitar doen\u00e7as e acidentes de trabalho. Resumindo, ao contratar um profissional para presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em tal modalidade (teletrabalho), o empregador deve elaborar um contrato individual de trabalho, explicitando ao m\u00e1ximo as condi\u00e7\u00f5es e termos do mesmo”, detalha.<\/p>\n

Um outro cuidado que Mourival detalha na \u00e1rea trabalhista \u00e9 a contagem de horas extras e bancos de horas. “Os profissionais que ao longo da jornada de trabalho, ainda que prestado sob modalidade teletrabalho, sofrerem vigil\u00e2ncia ao longo dos per\u00edodos de conex\u00e3o, como por exemplo, “login” – “logout”, Let’s work ou qualquer outro tipo de controle, ter\u00e3o direito \u00e0 prote\u00e7\u00e3o da jornada, menos os cargos de gerencia, obviamente que o empregador, atualmente possui mecanismos\u00a0 necess\u00e1rios a auferir a produtividade e entrega de cada profissional contratado sob tal modalidade de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os”.<\/p>\n

Em caso de faltas graves do trabalhador vem a quest\u00e3o da demiss\u00e3o, lembrando que tanto o trabalho prestado de forma presencial ou remota, est\u00e1 sujeito a determinados preceitos e regras b\u00e1sicas de controle, assim, por exemplo se o colaborador tem ci\u00eancia de que deve enviar determinada tarefa em prazo certo e determinado e deixa de faz\u00ea-lo sem qualquer justificativa, poder\u00e1 sofrer san\u00e7\u00f5es disciplinares, e, se a infra\u00e7\u00e3o aos termos e condi\u00e7\u00f5es do contrato de trabalho ocorrer de forma reiterada e continuada, poder\u00e1 o empregador proceder a rescis\u00e3o motivada do contrato de trabalho.<\/p>\n

SEGURAN\u00c7A DIGITAL<\/strong><\/h3>\n

Somando-se a todas essas preocupa\u00e7\u00f5es existe mais uma relacionada com a seguran\u00e7a de dados da empresa. Segundo Carol Lagoa, s\u00f3cia das Witec esse ponto \u00e9 imprescind\u00edvel: \u201cImagine empresas que trabalham com conte\u00fado estrat\u00e9gico ou confidencial dos clientes, qualquer risco de v\u00edrus pode ser fatal para o neg\u00f3cio, assim \u00e9 preciso estar sempre atualizado com solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a dando tamb\u00e9m suporte para o trabalho em casa\u201d.<\/p>\n

S\u00e3o v\u00e1rios pontos que devem ser utilizados pelas empresas em rela\u00e7\u00e3o a esse tema. Um primeiro passo \u00e9 ter um monitoramento de acessos por parte das empresas, muitas vezes limitando sites e aplicativos. Al\u00e9m disso, possuir uma solu\u00e7\u00e3o de firewall que ataques e acessos externos. Manter antiv\u00edrus sempre atualizados evitandos invas\u00f5es e sequestros de dados.<\/p>\n

Possuir pol\u00edticas s\u00e9rias de acessos a ferramentas das empresas, com senhas alteradas constantemente e n\u00e3o permitindo uso de senhas de f\u00e1cil acesso ou compartilhamento de acessos.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o \u00e9 por n\u00e3o est\u00e1 na empresa que o \u00edndice de preocupa\u00e7\u00e3o diminui, na verdade ele aumenta, pois \u00e9 necess\u00e1rio manter o mesmo grau de seguran\u00e7a que eles possu\u00edam quando estavam trabalhando localmente\u201d explica Carol Lagoa.<\/p>\n

Real ou ilus\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n

O home office \u00e9 uma realidade e vai fazer parte de forma mais intensa do cotidiano das empresas, contudo, \u00e9 importante saber implementar esse processo para que as se tenham o menor risco poss\u00edvel nessas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u201cTemos visto muitas empresas falarem que esse modelo de trabalho \u00e9 o mundo perfeito, e concordo com alguns pontos, mas depois da pandemia muita coisa vai mudar, de fiscaliza\u00e7\u00e3o trabalhista, passando por \u00e2nimo do colaborador e exig\u00eancias por resultado, isso far\u00e1 com que a realidade desse modelo seja totalmente outra\u201d, explica Richard Domingos.<\/p>\n

O especialista complementa que ser\u00e1 necess\u00e1rio olhar de uma forma mais preocupada para esse modelo, para que a empresa se blinde de riscos que pode correr, pois o mercado vai ser competitivo e qualquer erro pode custar a vida do neg\u00f3cio. \u201cO importante antes de qualquer decis\u00e3o \u00e9 ter todos os dados na mesa e analises realmente aprofundadas sobre o tema, n\u00e3o deixar que o calor do momento tome conta das medidas, isso far\u00e1 com que a op\u00e7\u00e3o por esse modelo ou n\u00e3o, seja mais simples\u201d, finaliza o especialista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O diretor executivo da Confirp Consultoria Cont\u00e1bil, Richard Domingos vem alertando seus clientes: \u201cN\u00e3o seremos mais como \u00e9ramos, mas tamb\u00e9m n\u00e3o ser\u00e1 como estamos\u201d. Com a retomada, muitas mudan\u00e7as acontecer\u00e3o nas empresas e o dia a dia ser\u00e1 de uma nova realidade, o chamado \u201cnovo normal\u201d. E muitos falam que o mundo ir\u00e1 aderir em peso ao home office, mas ser\u00e1 que isso \u00e9 uma realidade? Ser\u00e1 que essa adequa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 t\u00e3o simples assim? Boa parte das empresas j\u00e1 definiram que sim. O n\u00famero de corpora\u00e7\u00f5es que pretendem adotar o home office ap\u00f3s a crise do novo coronav\u00edrus deve crescer 30%, segundo o estudo Tend\u00eancias de Marketing e Tecnologia 2020: Humanidade Redefinida e os Novos Neg\u00f3cios, da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV). Mas, como ficar\u00e1 o ambiente de trabalho p\u00f3s-pandemia em rela\u00e7\u00e3o a esse tema? Segundo o diretor executivo da Confirp Consultoria Cont\u00e1bil, Richard Domingos, muita coisa deve mudar no \u00e2mbito do trabalho feito \u00e0 dist\u00e2ncia. \u201cO home office realmente se mostrou como sendo uma alternativa muito interessante, mas esse grande resultado pode se dizer que se deu por causa de uma \u201ctempestade perfeita\u201d, as pessoas foram impostas de um dia para o outro para as suas casas, com um grande medo de perder emprego, al\u00e9m do que elas estavam confinadas e todos estavam entendendo a situa\u00e7\u00e3o do outro em um tempo at\u00edpico\u201d, explica. Agora, com a possibilidade de uma retomada gradativa, alguns cuidados em rela\u00e7\u00e3o ao tema ter\u00e3o que ser mais bem pensados. Abaixo est\u00e3o alguns pontos que se mostram cruciais: CONTROLE DE JORNADA DE TRABALHO As empresas que retornar\u00e3o \u00e0 atividade presencial e aquelas que estar\u00e3o em home office ter\u00e3o que pensar muito bem no mesclar essas duas estruturas para controlar a jornada de trabalho. Lembrando que atualmente existem diversas formas de registrar o ponto, mas que essas devem seguir a portaria 373 e 1510 do MTE e para muitos sindicatos deve ter o certificado da ABNT. Mas com a pandemia, as empresas se dividiram entre o home office e o trabalho in loco, o que complicou um pouco as coisas. \u201cPara suprir essa demanda sa\u00edram fortalecidas empresas com formas alternativas de ponto. Um exemplo \u00e9 a Let\u00b4s Work, que \u00e9 um sistema de ponto eletr\u00f4nico via reconhecimento facial e geolocaliza\u00e7\u00e3o para ser utilizado em dispositivos m\u00f3veis e desktops com webcam\u201d, explica Cynthia Akao, do Grupo WV_Todoz\/Let\u2019s Work. Ela explica que essas e outras tecnologias an\u00e1logas permitem que todos os comprovantes sejam enviados por e-mail dos funcion\u00e1rios e muitas vezes permite o controle por aplicativos. Geralmente essas tecnologias possuem outros benef\u00edcios, como \u00e9 o caso de estruturas para fazer solicita\u00e7\u00e3o de abono, horas extras, corre\u00e7\u00e3o e assinar o espelho de ponto via reconhecimento facial, desta forma a impress\u00e3o dos espelhos mensais deixa de ser f\u00edsica e passa a ser armazenada de forma virtual. \u201cCom isso, as pessoas que est\u00e3o in loco tamb\u00e9m podem marcar sua jornada atrav\u00e9s de tablets disponibilizados pela empresa ou dispositivos pr\u00f3prios. O gestor por sua vez tem o controle total da empresa e\/ou da sua equipe em tempo real\u201d, detalha Akao. Essas s\u00e3o importantes ferramentas para quem quer implementar de vez o home office, possibilitando alternativas que v\u00e3o al\u00e9m do sistemas de ponto, como Timesheet (gerenciador de projetos) com op\u00e7\u00e3o de c\u00e1lculo de rentabilidade do projeto, rastreamento do funcion\u00e1rio ao longo da sua jornada, e, para as empresas que trabalhar\u00e3o in loco, loca\u00e7\u00e3o de beacon para localiza\u00e7\u00e3o precisa e uma c\u00e2mera de medi\u00e7\u00e3o de temperatura, identifica\u00e7\u00e3o de uso de m\u00e1scara de prote\u00e7\u00e3o e reconhecimento facial que poder\u00e1 ser integrada ao ponto e ao controle de acesso da empresa. CRM Mas, muito al\u00e9m da informa\u00e7\u00e3o e que o colaborador est\u00e1 trabalhando \u00e9 fundamental dar ferramentas para que o profissional trabalhe adequadamente, principalmente para conquista e reten\u00e7\u00e3o de clientes. Nesse ponto, uma necessidade que se cria \u00e9 a de ter um software de CRM. Customer Relationship Management (CRM) \u00e9 um termo em ingl\u00eas que pode ser traduzido para a l\u00edngua portuguesa como Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informa\u00e7\u00f5es ou ferramentas que automatizam as fun\u00e7\u00f5es de contato com o cliente. Essa ferramenta \u00e9 fundamental elevando o patamar de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente da sua empresa, com um CRM tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ter acesso a uma verdadeira gest\u00e3o de vendas 360\u00ba. Al\u00e9m de ser uma \u00f3tima ferramenta para retirar insights sobre o seu p\u00fablico, o CRM eleva a produtividade do seu time de vendas. Essa \u00e9 uma tecnologia que pode n\u00e3o somente ajudar a equacionar rotinas, mas gerar \u00edndices que sejam usados na gest\u00e3o das mudan\u00e7as dentro da sua empresa. Com o CRM de vendas, o seu neg\u00f3cio consegue analisar detalhadamente o desempenho do time e descobrir quais estrat\u00e9gias est\u00e3o realmente funcionando com o seu p\u00fablico-alvo. Atualmente no mercado se tem uma grande variedade de op\u00e7\u00f5es dessa ferramenta. O primeiro caminho para escolha de um CRM \u00e9 olhar para dentro, avaliando os processos internos da empresa, considerando porte, quantidade de funcion\u00e1rios que utilizar\u00e3o, ciclo de vendas e usabilidade da ferramenta e objetivos. A partir disso buscar o que necessita de um CRM no mercado, devendo levar em conta quest\u00f5es como integra\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o, armazenamento de dados, relat\u00f3rios que apresenta, acessibilidade, dentre outros pontos. Com esses dados buscar uma ferramenta que se adeque bem a realidade da empresa, \u00e9 interessante utilizar um per\u00edodo para fazer teste da ferramenta. TELEFONIA Junto com o atendimento uma preocupa\u00e7\u00e3o no home office \u00e9 telefonia, como ficam os custos, como conectar todos os colaboradores em uma mesma rede, essas s\u00e3o quest\u00f5es complexas para as empresas. O caminho que se apresentou mais interessante durante a pandemia foi a telefonia IP. Segundo Marco Lagoa, CEO da Witec IT Solucion, \u201ctelefonia IP, mais conhecida como VOIP, se mostrou muito eficiente, conquistando dia a dia de cada vez mais empresa, hoje \u00e9 poss\u00edvel fazer com que todos os sistemas rodem em nuvem, permitindo que a empresa mantenha sua opera\u00e7\u00e3o remota mesmo p\u00f3s pandemia\u201d. Ele explica que existem in\u00fameras solu\u00e7\u00e3o de telefonia e Pabx em nuvem no<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":17185,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[25,34],"tags":[],"class_list":["post-17184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-in-foco","category-imprensa"],"yoast_head":"\nHome office - parece simples, mas n\u00e3o \u00e9! - CONFIRP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Muitos falam que o mundo ir\u00e1 aderir em peso ao home office, mas ser\u00e1 que isso \u00e9 uma realidade? 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