![\"Novo](\"http:\/\/webapp270365.ip-66-228-50-30.cloudezapp.io\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Novo-Marketing.jpg\")
<\/a><\/p>\nA Gest\u00e3o in Foco \u00e9 um produto Confirp. Seja cliente e receba todas as edi\u00e7\u00f5es!<\/a><\/span><\/h1>\nAtualmente no conselho de administra\u00e7\u00e3o da Gol e da Totvs, esse renomado profissional \u00e9 formado em Engenharia Eletr\u00f4nica, mas rumou para o caminho da multim\u00eddia, desde o in\u00edcio do uso de internet para pessoas f\u00edsicas, l\u00e1 pelo ano de 1994\/95.<\/p>\n
Quiroga teve oportunidade de fazer os primeiros sites de diversas empresas, como Antarctica, Volkswagen, Microsoft (no Brasil), Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, Banco do Brasil, etc. Foi a primeira presen\u00e7a online dessas empresas, a abertura de url delas na internet, ent\u00e3o, podemos considerar uma fase bastante “rom\u00e2ntica”. Ali, j\u00e1 se come\u00e7ava a perceber uma m\u00eddia que iria modificar tudo.<\/p>\n
G\u00e9rman tem uma vis\u00e3o bem ampla do novo mercado. Veja algumas de suas opini\u00f5es sobre o tema:<\/p>\n
Vemos que esteve em grandes corpora\u00e7\u00f5es, assim, deve ter percebido que passamos por uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o do Novo\u00a0Marketing, como isso impactou na carreira deste profissional?<\/strong><\/h3>\n\u00a0<\/strong>Foi-se a \u00e9poca que se podia pensar que isso afetaria de alguma maneira, mas que n\u00e3o seria permanente. At\u00e9 brinco que teve “a onda da internet” e algumas empresas e alguns profissionais que ficaram parados tomaram caldo, outros passaram neutros diante disso e outros ainda viram seus neg\u00f3cios sendo sepultados. Agora, quem soube aproveitar e surfar essa onda, se valorizou muito!<\/p>\nAlguns neg\u00f3cios surgiram, diversos bilion\u00e1rios nasceram nessa \u00e9poca, s\u00f3 que agora estamos em um novo momento; simult\u00e2neo \u00e0 massifica\u00e7\u00e3o da internet, tem a mobilidade que aumenta o potencial de tudo isso, a gera\u00e7\u00e3o que nasceu no mundo digital chegando no mercado de consumo, o barateamento dos devices eletr\u00f4nicos, a intelig\u00eancia artificial melhorando cada dia mais, a disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es poderosas muito facilmente na nuvem, a acessibilidade chegando a praticamente todas as pessoas \u2013 com destaque para a inclus\u00e3o, com a possibilidade de interagir de diversas maneiras diferentes com as m\u00e1quinas, dependendo da limita\u00e7\u00e3o e necessidade de cada indiv\u00edduo \u2013, enfim, essa s\u00e9rie de processos simult\u00e2neos fazem com que n\u00e3o se tenha mais apenas uma “onda”, mas sim um verdadeiro “tsunami” em curso.<\/p>\n
Se na onda as empresas e os profissionais do ramo tiveram alguma op\u00e7\u00e3o de ficarem parados, no tsunami eles n\u00e3o t\u00eam mais, precisam se preparar para o momento e se reinventar.<\/p>\n
Quais s\u00e3o os entendimentos b\u00e1sicos que as empresas devem ter para o sucesso relacionado ao Marketing?<\/strong><\/h3>\nA palavra de ordem \u00e9 se reinventar. V\u00e1rios modelos novos de neg\u00f3cios surgem a todo o momento e t\u00eam rapidamente acabado com a posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a de diversas empresas.<\/p>\n
Como exemplo tem o “efeito Airbnb”, que muda todo o modelo de neg\u00f3cio da hotelaria; tem o uber, que faz at\u00e9 repensar a ideia de posse de carro, afetando diretamente a ind\u00fastria automobil\u00edstica; e etc. Se j\u00e1 vimos a desconstru\u00e7\u00e3o de marcas com d\u00e9cadas e d\u00e9cadas de mercado, como a Olivetti, Kodak e tantas outras, hoje, com os novos conceitos, ferramentas e caminhos do marketing digital, empresas podem fazer seu sucesso ou tamb\u00e9m desaparecer em quest\u00e3o de momentos.<\/p>\n
Esse “cheque mate” das empresas est\u00e1 muito mais poderoso e r\u00e1pido. Ent\u00e3o, o momento \u00e9 crucial para se reinventar e aproveitar tudo o que a internet pode oferecer de maneira consciente.<\/p>\n
Quais as caracter\u00edsticas do novo Marketing que est\u00e1 em desenvolvimento?<\/strong><\/h3>\n\u00c9 um marketing r\u00e1pido, poderoso e com um alcance nunca antes visto. Por isso a necessidade que tanto falei de se reinventar o tempo todo, repensar as estrat\u00e9gias tomadas e, principalmente, os objetivos.<\/p>\n
Isso exige o surgimento de um “novo” profissional de marketing, mais atualizado em rela\u00e7\u00e3o a todas as ferramentas dispon\u00edveis e os meios para se atingir as metas. Isso tamb\u00e9m passa por um entendimento de que, al\u00e9m das ferramentas b\u00e1sicas de marketing convencional, PR (Public Relations, em portugu\u00eas, Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas), assessoria de imprensa, dentre outras, o novo profissional precisa saber usar essas armas digitais para chegar ao seu p\u00fablico de maneira mais eficaz.<\/p>\n
Quais as principais ferramentas hoje e como trabalh\u00e1-las adequadamente?<\/strong><\/h3>\nA empresa precisa ter uma boa e eficaz apresenta\u00e7\u00e3o online, independentemente de qualquer outra coisa. Isso quer dizer que tem que ter um bom site, bem estruturado, intuitivo e responsivo. Pensando que mais da metade dos acessos hoje s\u00e3o via mobile, \u00e9 importante, inclusive, pensar em formatos espec\u00edficos que ajudem na mobilidade, como os aplicativos.<\/p>\n
Essa, \u00e0s vezes, pode ser a resposta que precisavam para a quest\u00e3o de como se alavancar e se diferenciar no mercado.<\/p>\n
O aplicativo (app), por exemplo, \u00e9 mais poderoso, pr\u00e1tico e funcional para o cliente, pois consegue oferecer diversas facilidades, entender a necessidade do cliente de maneira mais r\u00e1pida, priorizar a\u00e7\u00f5es frequentes, interagir com o sistema operacional do celular, possibilitando novas experi\u00eancias de uso, ou seja, coisas que em um site tradicional n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n
As redes sociais s\u00e3o tamb\u00e9m important\u00edssimas ferramentas, assim como um bom e-commerce. Tudo isso fecha um \u00f3timo ciclo de experi\u00eancia do usu\u00e1rio\/cliente com a empresa, trazendo resultados pr\u00e1ticos para o neg\u00f3cio. Dessa maneira, o consumidor ganha um poder ainda maior de influenciar a percep\u00e7\u00e3o do valor da marca, ao mesmo tempo que a pr\u00f3pria empresa consegue resolver problemas mais rapidamente, impactando positivamente na sua imagem.<\/p>\n
Nossa sociedade passa por r\u00e1pidas modifica\u00e7\u00f5es, como saber se a comunica\u00e7\u00e3o de uma empresa com seu p\u00fablico est\u00e1 no caminho certo?<\/strong><\/p>\n\u00c9 fato que estamos num momento em que as empresas s\u00e3o obrigadas a se repensar e aproveitar mais o que as novidades nesse mundo da internet podem oferecer. Mas \u00e9 importante ressaltar que n\u00e3o necessariamente todos os neg\u00f3cios precisam estar em todos os tipos de canais. No entanto, se pararmos para pensar, as particularidades de cada uma das m\u00eddias abrem oportunidades n\u00e3o pensadas, at\u00e9 para ir em busca de um diferencial.<\/p>\n
Muitas vezes, abrindo o leque de possibilidades, descobre-se que \u00e9 poss\u00edvel fazer o bom uso de uma m\u00eddia que n\u00e3o se pensava. Avaliar a concorr\u00eancia \u00e9 extremamente v\u00e1lido para explorar ideias que j\u00e1 est\u00e3o em pr\u00e1ticas e at\u00e9 mesmo inovadoras, buscando um nicho diferente e\/ou ainda maior de mercado.<\/p>\n
Por exemplo, \u00e0s vezes, podemos pensar que uma empresa de engenharia n\u00e3o precisa estar no Pinterest, mas, se abrirmos a mente e buscarmos nos reinventar, podemos ver que, de repente, essa empresa pode postar sobre cases, divulgar inspira\u00e7\u00f5es, provocar di\u00e1logo sobre determinadas linhas de pesquisa e desenvolvimento, novos procedimentos da \u00e1rea, etc.<\/p>\n
No Facebook, pode-se ir atr\u00e1s de grupos de interessados ou at\u00e9 discuss\u00f5es sobre temas relacionados \u00e0 \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da empresa. No LinkedIn ent\u00e3o, nem se fala, d\u00e1 para ter uma atividade e intera\u00e7\u00e3o muito grande, \u00e9 s\u00f3 explorar.<\/p>\n
A necessidade de reputa\u00e7\u00e3o com o aparecimento de sites como o Reclame Aqui modificaram a postura das empresas?<\/strong><\/h3>\nAs empresas que, de alguma forma, n\u00e3o tratam as demandas que v\u00eam do Reclame Aqui, rapidamente se transformam naquelas marcas que as pessoas passam a tomar cuidado antes de comprar. O empoderamento extra de sites como esse \u00e9 t\u00e3o intenso que come\u00e7ou a gerar uma deformidade muito grande: as empresas d\u00e3o mais import\u00e2ncia e at\u00e9 mesmo prioridade para reclama\u00e7\u00f5es advindas desses meios do que do pr\u00f3prio SAC, at\u00e9 porque, mal ou bem, isso vai gerar um ranking de sua reputa\u00e7\u00e3o. Mas \u00e9 compreens\u00edvel esse impacto todo que um site como o Reclame Aqui gera, porque ele ocupou um espa\u00e7o que os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor n\u00e3o ocupavam no mundo virtual.<\/p>\n
O e-commerce \u00e9 uma boa alternativa, mas como se organizar para atender?<\/strong><\/h3>\nEssa \u00e9 uma ferramenta poderosa, mas que deve ser utilizada com bastante consci\u00eancia. Uma coisa que precisa ter para que o e-commerce d\u00ea certo \u00e9 tr\u00e1fego, ou seja, volume de acesso ao site. Caso contr\u00e1rio, a plataforma online de venda, que \u00e9 um superinvestimento, pode se tornar um fracasso, n\u00e3o havendo volume de venda suficiente para valer a pena.<\/p>\n
As marcas de grande relev\u00e2ncia em seus segmentos acabam conseguindo isso quase que naturalmente, por digita\u00e7\u00e3o direta em sites de pesquisa; no entanto, para aqueles que precisam captar p\u00fablico, algumas estrat\u00e9gias para gerar tr\u00e1fego s\u00e3o primordiais: utilizar t\u00e9cnicas de SEO (para ter um ranking bom no Google de maneira org\u00e2nica), fazer parte do Market Place (um recurso bastante interessante, pois o custo \u00e9 vari\u00e1vel, por transa\u00e7\u00e3o), explorar as redes sociais, fazer bom uso do e-mail marketing e ter um CRM bem estruturado s\u00e3o outros exemplos. Em geral, essas vias acabam sendo mais baratas do que talvez uma publicidade paga, propriamente dita, que corre o risco de ser mais dispersa e n\u00e3o atingir de fato quem a empresa precisa.<\/p>\n
Quando ent\u00e3o se chega o momento de abrir um e-commerce, ou seja, uma plataforma para fazer transa\u00e7\u00e3o online, \u00e9 preciso cadastrar produtos, escolher meios de pagamento, aderir processos antifraude para evitar riscos, melhorar a log\u00edstica para ter efic\u00e1cia na entrega e estruturar o atendimento ao consumidor.<\/p>\n
Voc\u00ea acha que ainda \u00e9 v\u00e1lido o marketing tradicional (publicidade paga em meios tradicionais) para trazer p\u00fablico para o ambiente online? <\/strong><\/h3>\nIsso cada vez mais \u00e9 question\u00e1vel. Para empresas de massa, que tem que atingir o Brasil como um todo e que conseguem usar isso de forma inteligente, o marketing tradicional ainda continua sendo uma excelente forma de refor\u00e7ar o poder da marca, de lan\u00e7ar determinados produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n
Mas \u00e9 uma m\u00eddia muito dispersa, o que traz pouca efetividade em transa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e baixa capacidade de mensura\u00e7\u00e3o de resultados. Nesse sentido, as m\u00eddias sociais s\u00e3o muito mais eficazes e direcionadas, trazendo um controle maior do retorno de cada uma das pe\u00e7as divulgadas e conseguindo fazer uma melhor customiza\u00e7\u00e3o da divulga\u00e7\u00e3o para cada regi\u00e3o e p\u00fablico.<\/p>\n
Ainda tem a possibilidade de fazer o bom uso do remarketing.<\/p>\n
Quando eu comecei a trabalhar nesse ramo, os percentuais designados para as m\u00eddias online era 0,5% a 1%; hoje em dia, essa realidade \u00e9 bem diferente, tem campanhas espec\u00edficas que o percentual do investimento \u00e9 de 70% focado nas m\u00eddias digitais. O pr\u00f3prio e-commerce tem uma demanda de 90% a 95% do investimento em online.<\/p>\n
Ainda h\u00e1 um pensamento conservador dos empres\u00e1rios (at\u00e9 mesmo de grandes corpora\u00e7\u00f5es) em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s m\u00eddias online que precisa ser mudado? <\/strong><\/h3>\nSim, claro. Tem alguns segmentos mais tradicionais, como por exemplo em corpora\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria, que tem toda uma tradi\u00e7\u00e3o de investimento em m\u00eddias do tipo jornal e revista que \u00e9 dif\u00edcil mudar, mesmo comprovando a efic\u00e1cia maior do investimento em m\u00eddias online.<\/p>\n
Isso est\u00e1 mudando, aumentando gradativamente, mas ainda \u00e9 muito lento, at\u00e9 porque, mexe com uma quest\u00e3o cultural e se o p\u00fablico para qual a empresa est\u00e1 anunciando tem um costume maior de ler m\u00eddias convencionais.<\/p>\n
Mas em contrapartida, vemos empresas muito grandes se movendo corajosamente em dire\u00e7\u00e3o ao digital, assim como o Ita\u00fa, que se reposicionou muito bem e est\u00e1 fazendo os outros bancos correrem atr\u00e1s de um posicionamento que ela mais rapidamente se apropriou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O marketing mudou e conceitos antigos n\u00e3o s\u00e3o mais usuais para o mercado. Mas como saber de que forma agir e qual o perfil a procurar desse novo profissional? N\u00e3o \u00e9 simples e, para entender melhor, a Gest\u00e3o in Foco foi falar com um dos principais especialistas sobre o tema: Germ\u00e1n Quiroga. A Gest\u00e3o in Foco \u00e9 um produto Confirp. Seja cliente e receba todas as edi\u00e7\u00f5es! Atualmente no conselho de administra\u00e7\u00e3o da Gol e da Totvs, esse renomado profissional \u00e9 formado em Engenharia Eletr\u00f4nica, mas rumou para o caminho da multim\u00eddia, desde o in\u00edcio do uso de internet para pessoas f\u00edsicas, l\u00e1 pelo ano de 1994\/95. Quiroga teve oportunidade de fazer os primeiros sites de diversas empresas, como Antarctica, Volkswagen, Microsoft (no Brasil), Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, Banco do Brasil, etc. Foi a primeira presen\u00e7a online dessas empresas, a abertura de url delas na internet, ent\u00e3o, podemos considerar uma fase bastante “rom\u00e2ntica”. Ali, j\u00e1 se come\u00e7ava a perceber uma m\u00eddia que iria modificar tudo. G\u00e9rman tem uma vis\u00e3o bem ampla do novo mercado. Veja algumas de suas opini\u00f5es sobre o tema: Vemos que esteve em grandes corpora\u00e7\u00f5es, assim, deve ter percebido que passamos por uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o do Novo\u00a0Marketing, como isso impactou na carreira deste profissional? \u00a0Foi-se a \u00e9poca que se podia pensar que isso afetaria de alguma maneira, mas que n\u00e3o seria permanente. At\u00e9 brinco que teve “a onda da internet” e algumas empresas e alguns profissionais que ficaram parados tomaram caldo, outros passaram neutros diante disso e outros ainda viram seus neg\u00f3cios sendo sepultados. Agora, quem soube aproveitar e surfar essa onda, se valorizou muito! Alguns neg\u00f3cios surgiram, diversos bilion\u00e1rios nasceram nessa \u00e9poca, s\u00f3 que agora estamos em um novo momento; simult\u00e2neo \u00e0 massifica\u00e7\u00e3o da internet, tem a mobilidade que aumenta o potencial de tudo isso, a gera\u00e7\u00e3o que nasceu no mundo digital chegando no mercado de consumo, o barateamento dos devices eletr\u00f4nicos, a intelig\u00eancia artificial melhorando cada dia mais, a disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es poderosas muito facilmente na nuvem, a acessibilidade chegando a praticamente todas as pessoas \u2013 com destaque para a inclus\u00e3o, com a possibilidade de interagir de diversas maneiras diferentes com as m\u00e1quinas, dependendo da limita\u00e7\u00e3o e necessidade de cada indiv\u00edduo \u2013, enfim, essa s\u00e9rie de processos simult\u00e2neos fazem com que n\u00e3o se tenha mais apenas uma “onda”, mas sim um verdadeiro “tsunami” em curso. Se na onda as empresas e os profissionais do ramo tiveram alguma op\u00e7\u00e3o de ficarem parados, no tsunami eles n\u00e3o t\u00eam mais, precisam se preparar para o momento e se reinventar. Quais s\u00e3o os entendimentos b\u00e1sicos que as empresas devem ter para o sucesso relacionado ao Marketing? A palavra de ordem \u00e9 se reinventar. V\u00e1rios modelos novos de neg\u00f3cios surgem a todo o momento e t\u00eam rapidamente acabado com a posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a de diversas empresas. Como exemplo tem o “efeito Airbnb”, que muda todo o modelo de neg\u00f3cio da hotelaria; tem o uber, que faz at\u00e9 repensar a ideia de posse de carro, afetando diretamente a ind\u00fastria automobil\u00edstica; e etc. Se j\u00e1 vimos a desconstru\u00e7\u00e3o de marcas com d\u00e9cadas e d\u00e9cadas de mercado, como a Olivetti, Kodak e tantas outras, hoje, com os novos conceitos, ferramentas e caminhos do marketing digital, empresas podem fazer seu sucesso ou tamb\u00e9m desaparecer em quest\u00e3o de momentos. Esse “cheque mate” das empresas est\u00e1 muito mais poderoso e r\u00e1pido. Ent\u00e3o, o momento \u00e9 crucial para se reinventar e aproveitar tudo o que a internet pode oferecer de maneira consciente. Quais as caracter\u00edsticas do novo Marketing que est\u00e1 em desenvolvimento? \u00c9 um marketing r\u00e1pido, poderoso e com um alcance nunca antes visto. Por isso a necessidade que tanto falei de se reinventar o tempo todo, repensar as estrat\u00e9gias tomadas e, principalmente, os objetivos. Isso exige o surgimento de um “novo” profissional de marketing, mais atualizado em rela\u00e7\u00e3o a todas as ferramentas dispon\u00edveis e os meios para se atingir as metas. Isso tamb\u00e9m passa por um entendimento de que, al\u00e9m das ferramentas b\u00e1sicas de marketing convencional, PR (Public Relations, em portugu\u00eas, Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas), assessoria de imprensa, dentre outras, o novo profissional precisa saber usar essas armas digitais para chegar ao seu p\u00fablico de maneira mais eficaz. Quais as principais ferramentas hoje e como trabalh\u00e1-las adequadamente? A empresa precisa ter uma boa e eficaz apresenta\u00e7\u00e3o online, independentemente de qualquer outra coisa. Isso quer dizer que tem que ter um bom site, bem estruturado, intuitivo e responsivo. Pensando que mais da metade dos acessos hoje s\u00e3o via mobile, \u00e9 importante, inclusive, pensar em formatos espec\u00edficos que ajudem na mobilidade, como os aplicativos. Essa, \u00e0s vezes, pode ser a resposta que precisavam para a quest\u00e3o de como se alavancar e se diferenciar no mercado. O aplicativo (app), por exemplo, \u00e9 mais poderoso, pr\u00e1tico e funcional para o cliente, pois consegue oferecer diversas facilidades, entender a necessidade do cliente de maneira mais r\u00e1pida, priorizar a\u00e7\u00f5es frequentes, interagir com o sistema operacional do celular, possibilitando novas experi\u00eancias de uso, ou seja, coisas que em um site tradicional n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel. As redes sociais s\u00e3o tamb\u00e9m important\u00edssimas ferramentas, assim como um bom e-commerce. Tudo isso fecha um \u00f3timo ciclo de experi\u00eancia do usu\u00e1rio\/cliente com a empresa, trazendo resultados pr\u00e1ticos para o neg\u00f3cio. Dessa maneira, o consumidor ganha um poder ainda maior de influenciar a percep\u00e7\u00e3o do valor da marca, ao mesmo tempo que a pr\u00f3pria empresa consegue resolver problemas mais rapidamente, impactando positivamente na sua imagem. Nossa sociedade passa por r\u00e1pidas modifica\u00e7\u00f5es, como saber se a comunica\u00e7\u00e3o de uma empresa com seu p\u00fablico est\u00e1 no caminho certo? \u00c9 fato que estamos num momento em que as empresas s\u00e3o obrigadas a se repensar e aproveitar mais o que as novidades nesse mundo da internet podem oferecer. Mas \u00e9 importante ressaltar que n\u00e3o necessariamente todos os neg\u00f3cios precisam estar em todos os tipos de canais. No entanto, se pararmos para pensar, as particularidades de cada uma das m\u00eddias abrem oportunidades n\u00e3o pensadas, at\u00e9 para ir em busca de um diferencial. 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Entenda o novo Marketing - CONFIRP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O novo marketing faz com que conceitos antigos n\u00e3o sejam mais usuais. Assim, entenda o que procurar nessa \u00e1rea que pode garantir grandes retornos\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/confirp.com.br\/en\/entenda-o-novo-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Entenda o novo Marketing - CONFIRP\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O novo marketing faz com que conceitos antigos n\u00e3o sejam mais usuais. 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\u00a0<\/strong>Foi-se a \u00e9poca que se podia pensar que isso afetaria de alguma maneira, mas que n\u00e3o seria permanente. At\u00e9 brinco que teve “a onda da internet” e algumas empresas e alguns profissionais que ficaram parados tomaram caldo, outros passaram neutros diante disso e outros ainda viram seus neg\u00f3cios sendo sepultados. Agora, quem soube aproveitar e surfar essa onda, se valorizou muito!<\/p>\n Alguns neg\u00f3cios surgiram, diversos bilion\u00e1rios nasceram nessa \u00e9poca, s\u00f3 que agora estamos em um novo momento; simult\u00e2neo \u00e0 massifica\u00e7\u00e3o da internet, tem a mobilidade que aumenta o potencial de tudo isso, a gera\u00e7\u00e3o que nasceu no mundo digital chegando no mercado de consumo, o barateamento dos devices eletr\u00f4nicos, a intelig\u00eancia artificial melhorando cada dia mais, a disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es poderosas muito facilmente na nuvem, a acessibilidade chegando a praticamente todas as pessoas \u2013 com destaque para a inclus\u00e3o, com a possibilidade de interagir de diversas maneiras diferentes com as m\u00e1quinas, dependendo da limita\u00e7\u00e3o e necessidade de cada indiv\u00edduo \u2013, enfim, essa s\u00e9rie de processos simult\u00e2neos fazem com que n\u00e3o se tenha mais apenas uma “onda”, mas sim um verdadeiro “tsunami” em curso.<\/p>\n Se na onda as empresas e os profissionais do ramo tiveram alguma op\u00e7\u00e3o de ficarem parados, no tsunami eles n\u00e3o t\u00eam mais, precisam se preparar para o momento e se reinventar.<\/p>\n A palavra de ordem \u00e9 se reinventar. V\u00e1rios modelos novos de neg\u00f3cios surgem a todo o momento e t\u00eam rapidamente acabado com a posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a de diversas empresas.<\/p>\n Como exemplo tem o “efeito Airbnb”, que muda todo o modelo de neg\u00f3cio da hotelaria; tem o uber, que faz at\u00e9 repensar a ideia de posse de carro, afetando diretamente a ind\u00fastria automobil\u00edstica; e etc. Se j\u00e1 vimos a desconstru\u00e7\u00e3o de marcas com d\u00e9cadas e d\u00e9cadas de mercado, como a Olivetti, Kodak e tantas outras, hoje, com os novos conceitos, ferramentas e caminhos do marketing digital, empresas podem fazer seu sucesso ou tamb\u00e9m desaparecer em quest\u00e3o de momentos.<\/p>\n Esse “cheque mate” das empresas est\u00e1 muito mais poderoso e r\u00e1pido. Ent\u00e3o, o momento \u00e9 crucial para se reinventar e aproveitar tudo o que a internet pode oferecer de maneira consciente.<\/p>\n \u00c9 um marketing r\u00e1pido, poderoso e com um alcance nunca antes visto. Por isso a necessidade que tanto falei de se reinventar o tempo todo, repensar as estrat\u00e9gias tomadas e, principalmente, os objetivos.<\/p>\n Isso exige o surgimento de um “novo” profissional de marketing, mais atualizado em rela\u00e7\u00e3o a todas as ferramentas dispon\u00edveis e os meios para se atingir as metas. Isso tamb\u00e9m passa por um entendimento de que, al\u00e9m das ferramentas b\u00e1sicas de marketing convencional, PR (Public Relations, em portugu\u00eas, Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas), assessoria de imprensa, dentre outras, o novo profissional precisa saber usar essas armas digitais para chegar ao seu p\u00fablico de maneira mais eficaz.<\/p>\n A empresa precisa ter uma boa e eficaz apresenta\u00e7\u00e3o online, independentemente de qualquer outra coisa. Isso quer dizer que tem que ter um bom site, bem estruturado, intuitivo e responsivo. Pensando que mais da metade dos acessos hoje s\u00e3o via mobile, \u00e9 importante, inclusive, pensar em formatos espec\u00edficos que ajudem na mobilidade, como os aplicativos.<\/p>\n Essa, \u00e0s vezes, pode ser a resposta que precisavam para a quest\u00e3o de como se alavancar e se diferenciar no mercado.<\/p>\n O aplicativo (app), por exemplo, \u00e9 mais poderoso, pr\u00e1tico e funcional para o cliente, pois consegue oferecer diversas facilidades, entender a necessidade do cliente de maneira mais r\u00e1pida, priorizar a\u00e7\u00f5es frequentes, interagir com o sistema operacional do celular, possibilitando novas experi\u00eancias de uso, ou seja, coisas que em um site tradicional n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n As redes sociais s\u00e3o tamb\u00e9m important\u00edssimas ferramentas, assim como um bom e-commerce. Tudo isso fecha um \u00f3timo ciclo de experi\u00eancia do usu\u00e1rio\/cliente com a empresa, trazendo resultados pr\u00e1ticos para o neg\u00f3cio. Dessa maneira, o consumidor ganha um poder ainda maior de influenciar a percep\u00e7\u00e3o do valor da marca, ao mesmo tempo que a pr\u00f3pria empresa consegue resolver problemas mais rapidamente, impactando positivamente na sua imagem.<\/p>\n Nossa sociedade passa por r\u00e1pidas modifica\u00e7\u00f5es, como saber se a comunica\u00e7\u00e3o de uma empresa com seu p\u00fablico est\u00e1 no caminho certo?<\/strong><\/p>\n \u00c9 fato que estamos num momento em que as empresas s\u00e3o obrigadas a se repensar e aproveitar mais o que as novidades nesse mundo da internet podem oferecer. Mas \u00e9 importante ressaltar que n\u00e3o necessariamente todos os neg\u00f3cios precisam estar em todos os tipos de canais. No entanto, se pararmos para pensar, as particularidades de cada uma das m\u00eddias abrem oportunidades n\u00e3o pensadas, at\u00e9 para ir em busca de um diferencial.<\/p>\n Muitas vezes, abrindo o leque de possibilidades, descobre-se que \u00e9 poss\u00edvel fazer o bom uso de uma m\u00eddia que n\u00e3o se pensava. Avaliar a concorr\u00eancia \u00e9 extremamente v\u00e1lido para explorar ideias que j\u00e1 est\u00e3o em pr\u00e1ticas e at\u00e9 mesmo inovadoras, buscando um nicho diferente e\/ou ainda maior de mercado.<\/p>\n Por exemplo, \u00e0s vezes, podemos pensar que uma empresa de engenharia n\u00e3o precisa estar no Pinterest, mas, se abrirmos a mente e buscarmos nos reinventar, podemos ver que, de repente, essa empresa pode postar sobre cases, divulgar inspira\u00e7\u00f5es, provocar di\u00e1logo sobre determinadas linhas de pesquisa e desenvolvimento, novos procedimentos da \u00e1rea, etc.<\/p>\n No Facebook, pode-se ir atr\u00e1s de grupos de interessados ou at\u00e9 discuss\u00f5es sobre temas relacionados \u00e0 \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da empresa. No LinkedIn ent\u00e3o, nem se fala, d\u00e1 para ter uma atividade e intera\u00e7\u00e3o muito grande, \u00e9 s\u00f3 explorar.<\/p>\n As empresas que, de alguma forma, n\u00e3o tratam as demandas que v\u00eam do Reclame Aqui, rapidamente se transformam naquelas marcas que as pessoas passam a tomar cuidado antes de comprar. O empoderamento extra de sites como esse \u00e9 t\u00e3o intenso que come\u00e7ou a gerar uma deformidade muito grande: as empresas d\u00e3o mais import\u00e2ncia e at\u00e9 mesmo prioridade para reclama\u00e7\u00f5es advindas desses meios do que do pr\u00f3prio SAC, at\u00e9 porque, mal ou bem, isso vai gerar um ranking de sua reputa\u00e7\u00e3o. Mas \u00e9 compreens\u00edvel esse impacto todo que um site como o Reclame Aqui gera, porque ele ocupou um espa\u00e7o que os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor n\u00e3o ocupavam no mundo virtual.<\/p>\n Essa \u00e9 uma ferramenta poderosa, mas que deve ser utilizada com bastante consci\u00eancia. Uma coisa que precisa ter para que o e-commerce d\u00ea certo \u00e9 tr\u00e1fego, ou seja, volume de acesso ao site. Caso contr\u00e1rio, a plataforma online de venda, que \u00e9 um superinvestimento, pode se tornar um fracasso, n\u00e3o havendo volume de venda suficiente para valer a pena.<\/p>\n As marcas de grande relev\u00e2ncia em seus segmentos acabam conseguindo isso quase que naturalmente, por digita\u00e7\u00e3o direta em sites de pesquisa; no entanto, para aqueles que precisam captar p\u00fablico, algumas estrat\u00e9gias para gerar tr\u00e1fego s\u00e3o primordiais: utilizar t\u00e9cnicas de SEO (para ter um ranking bom no Google de maneira org\u00e2nica), fazer parte do Market Place (um recurso bastante interessante, pois o custo \u00e9 vari\u00e1vel, por transa\u00e7\u00e3o), explorar as redes sociais, fazer bom uso do e-mail marketing e ter um CRM bem estruturado s\u00e3o outros exemplos. Em geral, essas vias acabam sendo mais baratas do que talvez uma publicidade paga, propriamente dita, que corre o risco de ser mais dispersa e n\u00e3o atingir de fato quem a empresa precisa.<\/p>\n Quando ent\u00e3o se chega o momento de abrir um e-commerce, ou seja, uma plataforma para fazer transa\u00e7\u00e3o online, \u00e9 preciso cadastrar produtos, escolher meios de pagamento, aderir processos antifraude para evitar riscos, melhorar a log\u00edstica para ter efic\u00e1cia na entrega e estruturar o atendimento ao consumidor.<\/p>\n Isso cada vez mais \u00e9 question\u00e1vel. Para empresas de massa, que tem que atingir o Brasil como um todo e que conseguem usar isso de forma inteligente, o marketing tradicional ainda continua sendo uma excelente forma de refor\u00e7ar o poder da marca, de lan\u00e7ar determinados produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n Mas \u00e9 uma m\u00eddia muito dispersa, o que traz pouca efetividade em transa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e baixa capacidade de mensura\u00e7\u00e3o de resultados. Nesse sentido, as m\u00eddias sociais s\u00e3o muito mais eficazes e direcionadas, trazendo um controle maior do retorno de cada uma das pe\u00e7as divulgadas e conseguindo fazer uma melhor customiza\u00e7\u00e3o da divulga\u00e7\u00e3o para cada regi\u00e3o e p\u00fablico.<\/p>\n Ainda tem a possibilidade de fazer o bom uso do remarketing.<\/p>\n Quando eu comecei a trabalhar nesse ramo, os percentuais designados para as m\u00eddias online era 0,5% a 1%; hoje em dia, essa realidade \u00e9 bem diferente, tem campanhas espec\u00edficas que o percentual do investimento \u00e9 de 70% focado nas m\u00eddias digitais. O pr\u00f3prio e-commerce tem uma demanda de 90% a 95% do investimento em online.<\/p>\n Sim, claro. Tem alguns segmentos mais tradicionais, como por exemplo em corpora\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria, que tem toda uma tradi\u00e7\u00e3o de investimento em m\u00eddias do tipo jornal e revista que \u00e9 dif\u00edcil mudar, mesmo comprovando a efic\u00e1cia maior do investimento em m\u00eddias online.<\/p>\n Isso est\u00e1 mudando, aumentando gradativamente, mas ainda \u00e9 muito lento, at\u00e9 porque, mexe com uma quest\u00e3o cultural e se o p\u00fablico para qual a empresa est\u00e1 anunciando tem um costume maior de ler m\u00eddias convencionais.<\/p>\n Mas em contrapartida, vemos empresas muito grandes se movendo corajosamente em dire\u00e7\u00e3o ao digital, assim como o Ita\u00fa, que se reposicionou muito bem e est\u00e1 fazendo os outros bancos correrem atr\u00e1s de um posicionamento que ela mais rapidamente se apropriou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O marketing mudou e conceitos antigos n\u00e3o s\u00e3o mais usuais para o mercado. Mas como saber de que forma agir e qual o perfil a procurar desse novo profissional? N\u00e3o \u00e9 simples e, para entender melhor, a Gest\u00e3o in Foco foi falar com um dos principais especialistas sobre o tema: Germ\u00e1n Quiroga. A Gest\u00e3o in Foco \u00e9 um produto Confirp. Seja cliente e receba todas as edi\u00e7\u00f5es! Atualmente no conselho de administra\u00e7\u00e3o da Gol e da Totvs, esse renomado profissional \u00e9 formado em Engenharia Eletr\u00f4nica, mas rumou para o caminho da multim\u00eddia, desde o in\u00edcio do uso de internet para pessoas f\u00edsicas, l\u00e1 pelo ano de 1994\/95. Quiroga teve oportunidade de fazer os primeiros sites de diversas empresas, como Antarctica, Volkswagen, Microsoft (no Brasil), Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, Banco do Brasil, etc. Foi a primeira presen\u00e7a online dessas empresas, a abertura de url delas na internet, ent\u00e3o, podemos considerar uma fase bastante “rom\u00e2ntica”. Ali, j\u00e1 se come\u00e7ava a perceber uma m\u00eddia que iria modificar tudo. G\u00e9rman tem uma vis\u00e3o bem ampla do novo mercado. Veja algumas de suas opini\u00f5es sobre o tema: Vemos que esteve em grandes corpora\u00e7\u00f5es, assim, deve ter percebido que passamos por uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o do Novo\u00a0Marketing, como isso impactou na carreira deste profissional? \u00a0Foi-se a \u00e9poca que se podia pensar que isso afetaria de alguma maneira, mas que n\u00e3o seria permanente. At\u00e9 brinco que teve “a onda da internet” e algumas empresas e alguns profissionais que ficaram parados tomaram caldo, outros passaram neutros diante disso e outros ainda viram seus neg\u00f3cios sendo sepultados. Agora, quem soube aproveitar e surfar essa onda, se valorizou muito! Alguns neg\u00f3cios surgiram, diversos bilion\u00e1rios nasceram nessa \u00e9poca, s\u00f3 que agora estamos em um novo momento; simult\u00e2neo \u00e0 massifica\u00e7\u00e3o da internet, tem a mobilidade que aumenta o potencial de tudo isso, a gera\u00e7\u00e3o que nasceu no mundo digital chegando no mercado de consumo, o barateamento dos devices eletr\u00f4nicos, a intelig\u00eancia artificial melhorando cada dia mais, a disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es poderosas muito facilmente na nuvem, a acessibilidade chegando a praticamente todas as pessoas \u2013 com destaque para a inclus\u00e3o, com a possibilidade de interagir de diversas maneiras diferentes com as m\u00e1quinas, dependendo da limita\u00e7\u00e3o e necessidade de cada indiv\u00edduo \u2013, enfim, essa s\u00e9rie de processos simult\u00e2neos fazem com que n\u00e3o se tenha mais apenas uma “onda”, mas sim um verdadeiro “tsunami” em curso. Se na onda as empresas e os profissionais do ramo tiveram alguma op\u00e7\u00e3o de ficarem parados, no tsunami eles n\u00e3o t\u00eam mais, precisam se preparar para o momento e se reinventar. Quais s\u00e3o os entendimentos b\u00e1sicos que as empresas devem ter para o sucesso relacionado ao Marketing? A palavra de ordem \u00e9 se reinventar. V\u00e1rios modelos novos de neg\u00f3cios surgem a todo o momento e t\u00eam rapidamente acabado com a posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a de diversas empresas. Como exemplo tem o “efeito Airbnb”, que muda todo o modelo de neg\u00f3cio da hotelaria; tem o uber, que faz at\u00e9 repensar a ideia de posse de carro, afetando diretamente a ind\u00fastria automobil\u00edstica; e etc. Se j\u00e1 vimos a desconstru\u00e7\u00e3o de marcas com d\u00e9cadas e d\u00e9cadas de mercado, como a Olivetti, Kodak e tantas outras, hoje, com os novos conceitos, ferramentas e caminhos do marketing digital, empresas podem fazer seu sucesso ou tamb\u00e9m desaparecer em quest\u00e3o de momentos. Esse “cheque mate” das empresas est\u00e1 muito mais poderoso e r\u00e1pido. Ent\u00e3o, o momento \u00e9 crucial para se reinventar e aproveitar tudo o que a internet pode oferecer de maneira consciente. Quais as caracter\u00edsticas do novo Marketing que est\u00e1 em desenvolvimento? \u00c9 um marketing r\u00e1pido, poderoso e com um alcance nunca antes visto. Por isso a necessidade que tanto falei de se reinventar o tempo todo, repensar as estrat\u00e9gias tomadas e, principalmente, os objetivos. Isso exige o surgimento de um “novo” profissional de marketing, mais atualizado em rela\u00e7\u00e3o a todas as ferramentas dispon\u00edveis e os meios para se atingir as metas. Isso tamb\u00e9m passa por um entendimento de que, al\u00e9m das ferramentas b\u00e1sicas de marketing convencional, PR (Public Relations, em portugu\u00eas, Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas), assessoria de imprensa, dentre outras, o novo profissional precisa saber usar essas armas digitais para chegar ao seu p\u00fablico de maneira mais eficaz. Quais as principais ferramentas hoje e como trabalh\u00e1-las adequadamente? A empresa precisa ter uma boa e eficaz apresenta\u00e7\u00e3o online, independentemente de qualquer outra coisa. Isso quer dizer que tem que ter um bom site, bem estruturado, intuitivo e responsivo. Pensando que mais da metade dos acessos hoje s\u00e3o via mobile, \u00e9 importante, inclusive, pensar em formatos espec\u00edficos que ajudem na mobilidade, como os aplicativos. Essa, \u00e0s vezes, pode ser a resposta que precisavam para a quest\u00e3o de como se alavancar e se diferenciar no mercado. O aplicativo (app), por exemplo, \u00e9 mais poderoso, pr\u00e1tico e funcional para o cliente, pois consegue oferecer diversas facilidades, entender a necessidade do cliente de maneira mais r\u00e1pida, priorizar a\u00e7\u00f5es frequentes, interagir com o sistema operacional do celular, possibilitando novas experi\u00eancias de uso, ou seja, coisas que em um site tradicional n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel. As redes sociais s\u00e3o tamb\u00e9m important\u00edssimas ferramentas, assim como um bom e-commerce. Tudo isso fecha um \u00f3timo ciclo de experi\u00eancia do usu\u00e1rio\/cliente com a empresa, trazendo resultados pr\u00e1ticos para o neg\u00f3cio. Dessa maneira, o consumidor ganha um poder ainda maior de influenciar a percep\u00e7\u00e3o do valor da marca, ao mesmo tempo que a pr\u00f3pria empresa consegue resolver problemas mais rapidamente, impactando positivamente na sua imagem. Nossa sociedade passa por r\u00e1pidas modifica\u00e7\u00f5es, como saber se a comunica\u00e7\u00e3o de uma empresa com seu p\u00fablico est\u00e1 no caminho certo? \u00c9 fato que estamos num momento em que as empresas s\u00e3o obrigadas a se repensar e aproveitar mais o que as novidades nesse mundo da internet podem oferecer. Mas \u00e9 importante ressaltar que n\u00e3o necessariamente todos os neg\u00f3cios precisam estar em todos os tipos de canais. No entanto, se pararmos para pensar, as particularidades de cada uma das m\u00eddias abrem oportunidades n\u00e3o pensadas, at\u00e9 para ir em busca de um diferencial. Muitas vezes, abrindo o leque de possibilidades, descobre-se que \u00e9 poss\u00edvel fazer o<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":10326,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[133,25],"tags":[],"class_list":["post-10325","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-capa","category-gestao-in-foco"],"yoast_head":"\nQuais s\u00e3o os entendimentos b\u00e1sicos que as empresas devem ter para o sucesso relacionado ao Marketing?<\/strong><\/h3>\n
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Quais as principais ferramentas hoje e como trabalh\u00e1-las adequadamente?<\/strong><\/h3>\n
A necessidade de reputa\u00e7\u00e3o com o aparecimento de sites como o Reclame Aqui modificaram a postura das empresas?<\/strong><\/h3>\n
O e-commerce \u00e9 uma boa alternativa, mas como se organizar para atender?<\/strong><\/h3>\n
Voc\u00ea acha que ainda \u00e9 v\u00e1lido o marketing tradicional (publicidade paga em meios tradicionais) para trazer p\u00fablico para o ambiente online? <\/strong><\/h3>\n
Ainda h\u00e1 um pensamento conservador dos empres\u00e1rios (at\u00e9 mesmo de grandes corpora\u00e7\u00f5es) em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s m\u00eddias online que precisa ser mudado? <\/strong><\/h3>\n