A NRF 2026, maior evento mundial de varejo e tecnologia, realizado nos Estados Unidos, mais uma vez confirmou seu papel como principal termômetro das transformações que estão redesenhando o setor no mundo. Reunindo grandes varejistas, fornecedores globais, startups e líderes de tecnologia, o evento mostrou que o futuro do varejo já está em curso — e ele passa, de forma definitiva, pela integração entre dados, automação e Inteligência Artificial.
Foi nesse contexto que a ALFA Sistemas participou da NRF 2026 com praticamente toda a sua diretoria, em uma imersão internacional focada em entender como as tecnologias estão sendo aplicadas, na prática, para resolver desafios reais do varejo. O objetivo foi claro: ir além do discurso sobre inovação e identificar modelos, soluções e estratégias que já estão gerando resultados concretos no dia a dia das operações.
“A nossa participação na NRF teve um caráter essencialmente estratégico. Fomos para entender como as tecnologias estão sendo operacionalizadas no varejo global, especialmente no uso de Inteligência Artificial integrada aos processos de negócio”, afirma Fábio Rogério, CEO da ALFA Sistemas.
A presença do CEO, do Co-CEO, do CRO e das lideranças técnicas e comerciais reforçou o posicionamento da empresa como uma parceira de transformação digital voltada ao varejo. Um dos principais focos da agenda foi o aprofundamento na estratégia da SAP para um varejo orientado por dados e Business AI — conceito que se conecta diretamente à proposta do SAP Varejo Inteligente by ALFA.
Inteligência Artificial deixa de ser promessa e passa a estruturar o novo varejo
O contato com fabricantes, varejistas globais e especialistas evidenciou que o setor vive uma mudança estrutural irreversível. A Inteligência Artificial deixou definitivamente o campo das apostas futuras e passou a ocupar o centro das decisões estratégicas. O varejo abandona modelos fragmentados e reativos e avança para uma gestão orientada por dados, automatizada e centrada na experiência do consumidor.
O comportamento do cliente é um dos principais catalisadores dessa transformação. Mais conectado, exigente e menos fiel às marcas, o consumidor obriga as empresas a buscarem um equilíbrio cada vez mais complexo entre personalização, escala e rentabilidade. “Esse equilíbrio só é possível quando a tecnologia deixa de ser um apoio e passa a ser parte estrutural do negócio, com dados integrados e Inteligência Artificial embarcada nos processos”, destaca Fábio Rogério.
Outro ponto central observado na NRF 2026 foi o fim definitivo da separação entre canais. Os varejistas mais avançados operam loja física, e-commerce, marketplace, logística e financeiro sobre uma única base de dados, o que permite decisões rápidas, consistentes e orientadas por fatos. Para o varejo brasileiro, o recado é direto: soluções isoladas já não dão conta da complexidade atual, e o ERP assume o papel de núcleo da arquitetura digital.
No ecossistema SAP, por exemplo, a IA está conectada ao ERP, às soluções de Customer Experience, Analytics e à Business Technology Platform, permitindo decisões em tempo real baseadas em dados confiáveis e modelos preditivos. “A Inteligência Artificial deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser um requisito estrutural para quem quer crescer com eficiência”, reforça o CEO da ALFA.
Impacto direto nos resultados do varejo
Entre as aplicações mais consolidadas, com impacto direto nos resultados, estão a previsão de demanda, a gestão inteligente de estoques, a precificação dinâmica, a recomendação personalizada de produtos, a análise preditiva de churn e a automação de processos financeiros e operacionais.
A automação baseada em IA substitui decisões manuais e reativas por processos autônomos e preditivos, resultando em reposição mais precisa, redução de rupturas, menor capital imobilizado em estoque e aumento do nível de serviço ao cliente. “Quando a IA está conectada ao ERP e aos dados corretos, ela passa a tomar decisões melhores e mais rápidas do que qualquer processo manual”, pontua Fábio Rogério.
Dados como base da transformação
Outro aprendizado central da NRF 2026 foi a constatação de que não existe Inteligência Artificial eficaz sem uma base sólida de dados. As empresas líderes utilizam informações operacionais, financeiras e comportamentais de forma unificada, com governança e qualidade, permitindo análises e decisões em tempo real.
Essa lógica também sustenta a personalização da experiência do consumidor, que hoje vai além da oferta de produtos e percorre toda a jornada do cliente — dos canais de contato à comunicação, passando por serviços e relacionamento. Com IA, torna-se possível tratar milhões de consumidores de forma individualizada, sem perder escala ou rentabilidade.
Tecnologia acessível também ao varejo médio e pequeno
Um ponto relevante observado pela ALFA é que essas inovações não estão restritas às grandes redes. Com soluções cloud, modulares e escaláveis, as barreiras de custo e complexidade diminuíram significativamente. “O principal desafio hoje não é mais a tecnologia, mas a visão estratégica e a gestão da mudança dentro das empresas”, avalia o CEO.
O futuro já começou
Ao final da experiência, a mensagem que a ALFA Sistemas leva aos seus clientes e parceiros é clara: o futuro do varejo já está acontecendo. Ele é orientado por dados, Inteligência Artificial e automação inteligente. “Nosso papel é traduzir tudo isso em soluções práticas, seguras e alinhadas à realidade brasileira, ajudando o varejo a transformar tecnologia em resultado”, conclui Fábio Rogério.
Para as empresas que desejam crescer de forma sustentável, a pergunta já não é mais se a IA deve fazer parte da operação, mas como integrá-la de maneira estratégica ao coração do negócio.
